3.15维权信心待挽救 家私品牌非诚勿扰
luyued 发布于 2011-01-29 11:36 浏览 N 次3.15消费者权益活动日临近,各大家居品牌商与媒体的宣传攻势一触即发。但随着宣传活动的铺开,却发现一个奇怪的现象:对于3.15,厂家很关注,媒体也很关注,反而是与之利益切身相关的消费者最“漠不关心”,其中原因何在?
近年来,3.15的主题一直在演变,从2007年的"消费与和谐",到2008年的"消费与责任",再到2009年的"消费与发展",3.15的主题一直在与时俱进,也对企业提出了更高的要求。但是,3.15消费者权益日的主旨却在商家汹涌的促销浪潮中越发变味,近年来消费者深感3.15权益日日渐演变为商家的促销日。
“3.15消费者权益日,其实是为消费者维权的日子,所以商家是很注重的,不断的推出各种活动,希望得到消费者的认同,但也有一些商家鱼目混珠,只是借此炒作,没有实际的行动帮助消费者维权,过多的炒作久而久之就让消费者麻木了,也让3.15失去了原有的意义。”
“其实任何时候,消费者都拥有维护自身的权益的权利,很显然,3.15作为消费者权益日被确立下来,一是为了提醒消费者了解自己的权益以及维护自己的权益的必要性,二是警醒每一个企业每一个厂家把消费者的权益放在首位,而不是只要利润不要口碑。”一名不愿透露姓名的家居业人士正说出了消费者的心声。
可喜的是,金融危机的爆发让家居业内危机感加强,企业深感只有优质产品、贴心服务才能俘获消费者的心。09年的商家活动已有从浮夸向务实回归的势头,香港润年家私、顺德皇朝家私等企业代表在展望09年工作计划时,皆把深耕企业、回馈消费者作为工作的重中之重。
润年家私的市场推广部黄总监曾说过,“3.15强调的是高标准的产品质量和服务水平,企业应时刻为的客户提供最高标准的产品与服务,假如做到这点,实际上对企业和消费者来说每天都是3.15。”
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