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luyued 发布于 2010-12-29 02:30 浏览 N 次第三关:服务关
严格地说来,厨卫功能吊顶并非是一个产品,而是一种销售服务模式,这其中包括售前、售中、售后全程服务的概念。
整个销售服务过程消费者应慬防几大陷阱:
陷阱一:移花接木、偷梁换柱。手法:销售时利用消费者贪便宜,利用安装后消费者不便分辨,以次充好。如购买时所看到的和购买后安装的产品不一样,从中获利。
陷阱二:“免费赠送”障眼法。手法:利用消费者心理提出免费赠送所有安装材料吸引购买。但往往所赠送的辅料大多劣质低质,安装后又无法看到。其会导致一段时间后变形,
脱落等现象。
陷阱三:游击战“打一枪,换一个地方”,改头换面“今天叫张三,明天叫李四”。一些产品入市初期放出不负责任的承诺,一段时间后消声匿迹;或者换个名字,同样东西N个名
字,目的就是逃避对产品质量负责,最后损害的是那些无辜的消费者利益。类似手法不再枚举,消费者要提高自我保护意识,尽量选择一些口碑好的品牌,服务质量能得到更好的保证。
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