众合成立之初便将“专于司考、精于辅导”作为自身的价值取向，为了进一步提升我们的教学和服务品质，在充分领会“让教学更有效、让学习更轻松、让过关更有保障”精髓的基础上，众合教育领行业之先，2011年隆重推出旨在全面提升众合过关率的学员“优悦服务”计划：

　　一、教学至“优”，学习之“悦”：

　　教学质量是众合教育的生命线，也是我们战略发展的基本支撑点。为充分保障包括讲座、授课、测试题提供与讲评、专业服务等各个环节的质量，凭借雄厚的独家师资力量，众合教育在2011教学年度将全面健全“学科长负责制”制度并坚定执行。其主要内容包括但不限于：

　　1、学科长定期召开本学科联席教师会议，充分沟通在授课过程中发现的问题并由“学科长专家委员会”进行审议后统一制定解决方案；

　　2、在充分理解司考命题原则的基础上，对本学科不同教师间的学术观点进行协调，确保学员学习内容和方向明确单一；

　　3、本学科教学经验交流，尤其是鼓励学员给予好评（通过打分考核）的老师进行经验分享；

　　4、由学科长对本学科老师各教学阶段讲义进行审查，确保各阶段的教学效果和知识点纵向的衔接；

　　5、本学科同一阶段不同教师的教学研发分工，发挥每一位教师所长，确保众合课程独特的教学效果；

　　6、本学科教材、教辅写作分工，确保对当年命题趋势和命题信息的解读融汇入教案和教材，进而提高学员的过关率；

　　7、安排不同授课教师在不同的教学阶段进行授课，全方位发挥每一位众合名师比较性教学优势，进而不断提高课堂品质。

　　二、专业服务至“优”，品质享受之“悦”：

　　1、进一步贯彻落实已有的十二项专业服务（详见众合网站或各地招生简章），并根据当年司考的最新趋势和特点，以及学员个性化的、阶段性的需求进行积极的研发和调整，确保每一位学员在课前能够构建基本知识框架，为课堂的高效率奠定基础！在课堂上学的轻松！课后能够完全消化授课知识点，并将知识点转化为得分能力！

　　2、进一步加强学习平台建设！在已有“学员中心”平台、4007电话答疑平台、短信和邮件服务平台的基础上，进一步的建设和完善学员服务平台，敏锐的发现学员的阶段性、个性化需求并积极提炼、充分研发，将其内容注入学员四大学习平台，让学员实时、全方位构建知识框架、消化知识点、迅速击破各项学习障碍！

　　3、进一步提高专服员工的服务水平！通过众合名师的授课反馈以及对众合名师教学内容的学习，进一步提高专服员工的工作水平，让学员不但对专服员工的热情和态度满意，更要提升对服务品质的满意度！

　　4、通过4006131398转“0”号键的投诉热线，让学员对众合专服环节的投诉无障碍，争取第一时间获取学员对众合的积极建议并迅速调整！我们无法轻率的承诺专服品质已经符合六西格玛法则，但我们对专服建设的热情和态度绝对能够让学员感受到，我们希望我们的专服是能够经受最严格挑剔的！

　　5、全方位关注学员的学习情况，在课前提供十二项主动服务；在授课过程中全程跟班服务；在课程结束后司考进行前，通过网络平台“学员中心”和email平台提供超值延续服务，您的过关是我们唯一的追求！

　　三、教学保障至“优”，全方位投入之“悦”：

　　1、新书速递：

　　根据学员所报的班级赠送课堂必备众合图书，同时在当年新书出版的第一时间征求学员意见是否快递赠书（快递费用到付），在得到学员明确肯定后当天包装赠书并及时安排快递，这一切都是为了您能够有更充裕的复习时间！

　　2、最佳学习环境：

　　对每一个班的教学地点，我们都经过反复比较精挑细选，从座位的舒适度到教室的音响效果；从空调的制冷效果到投影仪的清晰度；从宿舍到食堂、教室的步行距离到课余自习教室的安排；从住宿的价格与品质到饮食的卫生与性价比；从交通便捷程度到校园的安保情况…我们不厌其烦的根据每一项指标精挑细选，这一切只为了您能够安静的学习，抛弃所有学习外的干扰！

　　3、及时的心理疏解：

　　在每一个班定期安排心理咨询师进行积极的情绪疏导，确保学员能够始终保持如初的学习热情；通过模拟考试、授课老师跟班辅导等模式塑造积极的学习氛围，力求让所有的学员不孤单、不迷茫，内心始终充满着学习的力量和奋斗的热情！正面、积极、走向司考的成功之巅！

　　4、特别信息的及时传递：

　　司考的最新信息不能够让您稳步过关，但能够让你避免错失易得分点，在考前一个月所谓的“司考最新消息”满天飞的日子里，我们要求学员专注于自己的学习！众合将会通过强大的独家名师团队对显性和隐性信息进行集中的甄别、梳理和解读，并通过强大的模拟能力编制相应的测试题，帮助学员不但理解信息并熟悉考法，以求得分尽善尽美！

　　5、关联性的学习优惠：

　　凡众合报名学员均可以获得两张“试听卡”，学员可以邀请身边的考生朋友体验众合的课堂专业之美、名师敬业之魅。

　　学员“优悦服务”的提出与落实，既是我们对自身服务品质的鞭策，也是帮助近万名学员通过2011司考的有力保障！在执行的过程中，我们众合人务必做到兢兢业业、谦虚谨慎、认认真真，以学员的满意度和通过率为最终工作目标，并在实践中不断细化和完善学员“优悦”服务，让我们的服务更“优”，让我们的学员更“悦”！