2010年4月20日，去到广州信息港那边的柏朗奴商务大厦7楼参加复试，我迟到了10分钟，囧。。

　　这次的面试是给出一个案例，让你去讨论，然后给出解决方案，（囧....又是案例）

　　这次的案例是说一间清真面馆，生意十分红火，但是物价上涨了，生意额下降了，厨师老张是拿3000块一个月，无论生意额如何，他都是拿他安安稳稳的3000块（囧......拉面师傅的工资还是不错滴）慢慢的出现惰性，拉出来的面也没那么好吃了，还开罪客户，老板就跟他说，每碗拉面给他0.8元的提成，一个月买出2000碗拉面就额外给他500块奖金，（囧......拉面的生意真好赚）老张听了之后很高兴，不但拉面的品质好的，服务态度也好了，营业额也上去了，可是这是换老板不高兴了，为什么了？因为老张为了拿提成和奖金，每碗牛肉面都多放了牛肉，这个子下来，面馆的利润反而下降了。

　　问题1. 面馆出现了什么问题？

　　问题2. 有什么解决方案？

　　本人分析完后发现，问题有3，1是物价上涨，2是员工出现惰性，3是利润下降。（大家觉得什么情况比较严重呢？）

　　解决方案嘛....

　　物价上涨就适当的升点价，再根据不同的季节推出相应的一些小菜之类的，遇到一伙人来吃面的，可以适当的送盘小黄瓜之类的，怎么说也要笼络下人心嘛，争取回头客。

　　员工惰性来了就刺激下员工的积极性，把固定工资试改为底薪加提成制的，只要表现得好的，照样还是每个月能拿到3500.（没办法了，形式逼人）

　　不行的话，就分一点干股给厨师，让他也参与下当老板的感觉，年终适当的给点分红，让他觉得自己也是老板了，有参与感，有归属感，自己买多点拉面，年终的分红也多。（哈哈，谁不想多分点钱呢？是不？）

　　我自己的分析就是这样的，跟我一起参与面试的其他8位女生，好几个都应届，被HR吓下就不敢说话了，怕什么啊~HR忽悠你，你也忽悠他就可以啦~（囧。。自己应届时也这样）

　　讨论结束后就轮到HR问问题了，每个人都问了，我逻辑性强，问了我几个问题，HR觉得没什么好问的，就不问了，也不知道面试结果怎么样，总之自我感觉良好吧~

　　对于工作经验来讲，一般都是HR比较看重的一点，其他那8位小妹妹，个个都说自己在学生会如何如何，老姐我也参加过学生会咧，只是好汉不提当年勇，此等小事不说也摆，还是谈谈工作经验来的实际，毕竟还是自己比较有优势的一个地方，HR问完之后就象征性的说了下：“你们有什么疑问可以提出来，在我们可以解答的范围里会尽量解答的。”（囧......那有人问了问题，你们不想回答就直接或不是你们解答范围的那就不用回答啦，那还问什么？不过估计那群小妹妹也问不出什么问题来啦~）我象征性问一个问题：“请问以我申请的客服专员而言，大概的工作内容有哪些呢？”HR们看我问了他们准备好的问题，就说：“你应聘的是产品综合客户，大概的工作内容是售前和售后服务，都要全程跟进的，”（囧，我应聘的时候只写了客服专员而已窝，怎么现在又说综合客服啦，早点讲嘛，人家都云里雾里的，现在的招聘单位真会忽悠人）

　　大概用了2小时时间结束了这场面试，回到家里都5点30分了。

　　总结：自我感觉良好！(*^__^*) 嘻嘻……