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与鲨鱼共舞--企业培训回顾

luyued 发布于 2011-03-16 14:57   浏览 N 次  

今年八月份再次与浙江金鲨鱼服饰结缘,两天的代理商、店长的专业提升培训带给我的不仅仅是对服装终端销售的深入认知,更加让我感受到服装终端销售人员更应该从专业的角度为顾客提供超值的服务。



就目前市场上关于服装企业终端销售的各类课程很多,但内容都大同小异,在终端实施起来仍存在一些问题,如:

1、 参训人员虽然在培训中得到了相应的启发和指导,但过后很快就会恢复原状;

2、 课程的传播及应用不能够真正贯彻到终端销售中。

3、 这类课程多数是销售技巧、沟通技巧等方面的指导,缺乏对参训人员专业技能方面的提升;

4、 大多数课程都是站在企业的角度针对销售人员如何提升业绩的内容,站在顾客的角度去提升业绩的很少,不能完全从顾客的角度去实现个性化的服务。

5、另外这类销售课程一些服装企业只对终端管理人员进行培训,这些管理人员不能够完全复制该课程再传递给员工,也是导致终端无法提高销售及人员整体素质的主要原因之一。

“个人形象顾问”在服装企业终端销售中还没有广泛应用,只是在社会各阶层中针对个人进行服务。有些企业在终端虽然引入了“个人形象顾问”的概念,但只停留在“导购”到“形象顾问”的名称改变而已,没有真正将形象顾问课程引入企业。 如何解决这类问题,做好服装终端销售培训一直是我主要研发课题,就现在市场现状,经过多年的研发和实践,深入销售第一线,寻访各服装形象店、与导购沟通、与客户沟通,为服装连锁品牌的销售,探索了一条以研究客户形象规律为导向的,贯穿整个销售链的销售提升手段。总结出一套快速提升服装企业终端销售人员从“导购”真正转变到“个人形象顾问”的专业课程体系,为服装企业提升业绩做贡献。



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