欧瑞莲产品及欧瑞莲公司常见问题答疑介绍：

1.欧瑞莲天然化妆品的成分有什么特点？

基于“自然智慧，科技精粹”的产品策略，欧瑞莲从北欧纯净无污染的大自然中萃取对肌肤有益的植物精华成分，用于产品配方的研制，以大自然的神奇能量唤醒肌肤内在美丽光彩；同时，欧瑞莲更运用先进的科技手段，对天然原料中的有效成分进行萃取、提纯、加工，以达到仅用天然成分所无法达到的效果和品质。欧瑞莲相信自然所蕴藏的力量与美，更相信科技对于实现自然之美的重要价值。无论是天然原料的领域，还是现代科学的领域，我们都将最精华的成果，用于欧瑞莲的产品开发。
2、适合敏感性肌肤使用的产品具有哪些特点？

针对敏感性肌肤设计的欧瑞莲“纯净?瑞典”舒缓系列，蕴含植物舒缓成分蓝蓟油，不含香料、色素、乳化剂及酒精，最大限度排除可能刺激肌肤的致敏源，温柔呵护敏感性肌肤；“芦荟系列”蕴含天然芦荟精华，为肌肤提供温和滋养，经皮肤学测试，同样适合敏感性肌肤使用。

3、欧瑞莲产品的保质期是多长？
欧瑞莲绝大部分产品的保质期都是36个月，即3年。大家可以在每件产品的外包装上，看到产品的使用截止日期。

4、关于化妆品中动物性成分的使用，欧瑞莲有何相关政策？

欧瑞莲的全球政策是：不在产品配方中，使用任何从死亡动物身上提取的成分。只有那些在提取过程中不会给动物带来任何伤害的成分，如蜂蜡、羊毛脂、牛奶等，才会在欧瑞莲产品中使用。

5、欧瑞莲对动物试验的立场是怎样的？

欧瑞莲的全球政策是：不在动物身上进行任何产品试验，且早在抵制动物试验成为行业普遍做法之前，就已率先恪守这一原则。产品的安全性、环保性是欧瑞莲的首要考虑标准，欧瑞莲的所有产品配方，无论是公司自行研制还是与供应商合作提供，都不以动物为试验对象，而是通过科学、严谨的志愿者测试，确保配方的安全有效性。欧瑞莲在产品成分的选择上极为谨慎，只选用安全性已经过长时间实践验证的优质原料，同时所有新配方都会在享有声誉的皮肤学专家的指导下，进行严格的志愿者测试，以切实保障产品的安全性。

6、欧瑞莲的销售顾问需要承担风险？

不需要承担风险，欧瑞莲的销售顾问无需承担库存风险或是其他诸多要求，唯一需要付出的就是倾注一定的时间。
7、什么是工作锦囊？

工作锦囊是公司为销售顾问准备的销售工具，其中包含工作包、演示夹、化妆镜、产品目录、销售凭证本、销售顾问手册、订购单等各种销售辅助工具。除此之外，销售顾问还可以使用工作锦囊中包含的一套纯净瑞典系列的演示产品邀请顾客试用产品，从而快速获得订单。

8、如果忘记密码怎么办？

您可以通过以下两种方式找回密码：
1、进入“订购/登录”页面，点击左下角的“忘记密码？点击这里 >>”，然后输入销售顾问号，系统将发送密码到您的邮箱中。
2、从首页点击进入“易莲网”，按页面提示操作，输入销售顾问号，系统将同时发送密码到您的邮箱中和您的手机上。

9、登录后可以获得什么信息？

登录后您可以轻松使用注册、下订单、支付等功能；可以进行售后服务申请，包括退换货申请、开具发票申请等；可以进行信息查询，包括查询当月销售订货情况，积分情况，缺货情况，以及新销售顾问的活动情况等；您还可以随时进行个人信息的更新。

10、对购买的产品不满意，将如何处理？

请相信我们的承诺，如果客户对我们的产品不满意——请与我们的销售顾问联系，我们将依据购买发票及产品损坏程度，进行妥善处理。

11、欧瑞莲公司成立于哪一年？由谁创立？

1967 年，年轻的乔纳思?翰林和罗伯特?翰林兄弟在瑞典创建了欧瑞莲化妆品公司。他们致力于以北欧天然植物精华为原料，开发一种纯净、温和、高效，融自然智慧与科技精粹为一体的护肤产品；同时，他们希望运用创新性的分销方式，将产品直接销售到每个家庭。今天，欧瑞莲的销售网络已遍布全球58个国家，成为一个真正意义上的国际知名品牌。

12、为什么公司品牌取名为“欧瑞莲”？

Oriflame这个名字来自拉丁语“Aurea flamma”，意指“金色的火焰”。在12世纪到15世纪期间，法国国王每逢出战前都要去巴黎郊外的圣丹尼教堂挑选战旗，“L'Oriflamme”便成为王室出征时战旗上的旗号，意味着在金色火焰的照耀下，旗开得胜、越战越勇。数百年过去了，Oriflame成为一家国际知名化妆品公司的品牌名称，承载着欧洲文化深厚的历史积淀，为这个充满传奇的名字续写新的美丽篇章。2004年，Oriflame正式投资中国，将品牌中文名定义为“欧瑞莲”，象征着天然、纯净、优雅的品牌特色。

13、欧瑞莲的愿景是什么？

欧瑞莲的愿景是成为全球第一的美容品直销公司（To be the No.1 Beauty Company Selling Direct）。无论是人们寻觅可轻松拥有的高品质化妆品，还是寻找富有竞争力的事业机会，欧瑞莲都将成为他们的“天然第一选择”。

16、欧瑞莲的使命是什么？

欧瑞莲的使命是成就梦想（To fulfill dreams）。欧瑞莲为每个人提供机会，帮助你实现“光彩照人、创造财富、拥有快乐”的梦想。无论消费者、直销员还是员工，欧瑞莲都为你提供成就梦想的舞台。

17、欧瑞莲的核心价值观是什么？

欧瑞莲的核心价值观是凝聚、进取、激情。
凝聚（Togetherness）：伙伴间彼此关照，携手共进。我们知道团队合作胜于孤军奋战。
进取（Spirit）：锐意进取的人才是真正的企业家。我们是从不放弃的一群人。为了实现目标，我们做好了一切准备。
激情（Passion）：充满激情的人拥有改变世界的力量。我们热爱我们的事业，我们坚信我们将创造辉煌

备注：更多想咨询欧瑞莲的朋友，了解欧瑞莲的朋友，请联系欧瑞莲美丽人生博客QQ：553138011 msn:oriflamecn@hotmail.com 电话：13958972110 （董程文）