11年，4000多个日夜，龙翔服饰城背倚“御街”中山中路，面朝柔媚的西湖，在一片普通民居中，成就了如今的杭州时尚地标、闻名全国的服饰城。“买服装，到龙翔”已经成为众多爱美杭州女孩下意识的选择，周边城市的精品店也以自己的服饰进自龙翔为傲。

　　不做大只做精

　　与“兴合”等七家市场先后开业，一度被业内人士称为“七雄争霸”；后来，周边又开出了“工联”、“明珠”等同类市场，现在，国际快速消费女装“ZARA”、“H&M”也已经或即将进驻杭州，服装行业的竞争可谓日趋激烈。

　　龙翔人却笑言，“这些对我们没有影响，我们服务的人群不一样。”地处杭州延安路黄金商圈，成就了龙翔，也制约了龙翔――不能扩大，停车困难。但11年来，龙翔却始终如磁场般吸引着经营者和消费者。“法拉大帝”品牌拥有者郑先生的客户就经常是这样，一面埋怨车子不好停，一面却是越来越勤快地来他这里进货。

　　探究其中的奥妙，龙翔服饰城总经理由胜海说：“我们不做大，而是做精、做强。”别处没有的，龙翔有；别处有的，龙翔的价格更实惠。这就是龙翔人的成功之道。

　　“创一个自己的品牌，是每一个做服装的人都向往的。”上文中让客户趋之若鹜的郑先生无疑是做到了。他是最早从新声马路市场来到龙翔的经营户之一，如今，他展示男装的场所也是300平米的精装展示厅。他不仅仅关心市面上大家穿得最多的是什么衣服，更多的是每年跑到欧美，关注国际服装周上最新的款式面料。

　　四五年前就可刷卡消费

　　龙翔可能是杭州最早可以刷卡消费的服饰城，早在四五年前，管理方就为大家联系了免费的POS终端机。顾客在龙翔购物，也可以像商场一样，无需携带过多的现金。

　　在龙翔总经理由胜海看来，服饰城的管理方和经营户就是一家人，只有让经营户赚钱，服饰城才能得到总体提升；而服饰城的发展，更离不开经营户的理解和支持。

　　2004年，龙翔管理层决定对服饰城进行重新装修，经营户有支持的，也有不理解的。“马拉丁”童装品牌拥有者史先生就是一位装修的坚决拥护者。在得知服饰城将装修的消息后他甚至还花2万元，提前装修了自己的商铺。一些经营户还笑他傻。

　　装修后的结果是有目共睹的――那年7月和9月，龙翔迎来了两次购物热潮，许多经营户的服装甚至没来得及出样就被抢购一空。而“马拉丁”的销售业绩也是极为傲人，装修成本没几个月就回来了。

　　其实，史先生可是个中高手，每年都被服饰城评为“诚信商家”。现在，他的“马拉丁”童装在杭州已经有21家直营店。为了提升品牌服务，每一名员工都要进行入职培训。

　　有了“马拉丁”的榜样，大家纷纷转向精品营销。如今的龙翔童装区（四楼）销售的几乎全都是品牌童装。

　　进步仍在继续

　　龙翔的箱包区，承载着原杭州新声综合市场20多家箱包经营特色，拥有来自海宁、义乌及全国各地众多的批发和零售客户。随着人们对包饰的日益重视，2008年，由总决定将原先位于地下层的箱包区搬迁至更敞亮的八层，让经营户们有了更好的条件，展示更多新颖时尚的精品男女各式箱包。

　　也是在这一年，热热闹闹的“龙翔夜市”开张了。由总还提出了龙翔的“亮灯工程”，并改善了楼道等公共区域的环境，在每一层安装了液晶导购，让服饰城死角成为过去。他甚至细心地关注到了各楼层卫生间的改造。从这些方面来看，龙翔是进一步明晰了自己的服务人群――有中高档服装消费能力的年轻白领和女老板们――结束了一天的忙碌工作，在晚上看看美美的衣服和饰品，好好犒劳自己一番。

　　2009年，由总又为龙翔立起了80平方米的超大液晶屏，滚动展示各经营用户的品牌服饰。这样的大手笔延安路上仅有两处。而龙翔的地下餐厅也在日前新鲜面世了。一改以往的食堂风貌，新开的地下餐厅价格不贵，整洁大气，装修时尚。

　　■声音

　　11年，龙翔培育了很多好的品牌，虽然因为各种原因，他们中的一部分离开了龙翔，或进入商场，或回家开精品店，但我们都和朋友一样仍时有沟通。――龙翔服饰城 总经理 由胜海

　　龙翔把我们引进来后，每一户都做大了。

　　――法拉大帝男装 郑先生

　　这里（龙翔）的信息准确，能掌握第一手的客户需求。 ――马拉丁童装 史先生

　　做品牌不单单是卖货，更要提高自身的档次。 ――贝贝服饰 陆女士

　　零售的衣服就要追求个性，所以再好卖的衣服，卖出10件后我们就不再卖了。

　　――天使美 严先生