关于金鹰（一）

　　金鹰国际集团，创立于1992年，是南京市批准的首家外资企业集团。拥有房地产开发一级资质，首期开发的是金鹰国际商城。金鹰国际集团旗下有房产（金鹰国际房产集团）、商贸（金鹰国际商贸集团）、投资（金鹰国际投资集团）、酒店（南京金鹰酒店管理有限公司）和物业（金鹰国际集团物业管理公司）五大产业。

　　金鹰国际商贸集团――金鹰国际购物中心，是金鹰国际旗下从事商贸领域业务的专业集团，专注发展高级时尚百货连锁零售业务。到目前为止,金鹰商贸已在全国11个城市成功开设了17间连锁百货店，南京5家，外地12家。

　　金鹰天地为金鹰国际集团根据商业地产发展现状而实行的城市综合体项目运作模式，整合集团内部的各种优势资源，形成了投资、建设、运营的产业链操作方式。金鹰天地的主力百货店就是金鹰国际购物中心，助理百货店的招商、运营全部由金鹰国际购物中心负责完成。金鹰天地内剩余面积包括影院、餐饮、娱乐等项目的招商及营运由金鹰国际房产集团完成。商贸集团和房产集团两者通力合作，共同努力，完成城市综合体的投资、开发、建设和营运。珠江1号金鹰天地、仙林金鹰天地、昆明金鹰天地、河西金鹰天地、江宁金鹰天地都是以这种模式经营运作。

　　一、金鹰国际商贸集团南京金鹰国际购物中心介绍

　　 南京是金鹰商贸的根据地，南京区域各个店都取得了不错的业绩。目前南京五店囊括了不同定位的中高端客源，新街口店保留经典的风格，东方店低调的奢华，金鹰天地时尚新锐，汉中店主打名品折扣，而仙林店则以街区综合商业概念锁定新兴大学生及新城高档住宅群体。

　　南京金鹰国际购物中心位于新街口商业区金鹰国际商城裙楼1～6层，营业面积近45000平米，集购物、休闲、餐饮等诸多服务功能于一体，1995年圣诞前夕试营业, 1996年4月18日正式营业。

　　金鹰国际商城主楼8、10～36层为国际标准甲级写字间，36层以上为五星级酒店。

　　购物中心设置一个主出入口和4～5个辅助出入口，商场内部设上下自动扶梯18部，辅助出入口设上下直通电梯6部，货梯直达地下卸货区。地上和地下大型停车区有1000多车位。

　　截至2009年底，南京金鹰国际购物中心已拥有近20万人的VIP卡顾客规模。2009年VIP卡的消费额超过7亿多。

　　金鹰商贸南京新街口店2009年实现销售28.3亿，名列全国百货单店前三。化妆品是金鹰每年消费的主力军，仅2009年，金鹰新街口店的国际一线化妆品牌的销售业绩3亿多元，同比增长达25％。欧莱雅集团公布兰蔻2009年全球销售业绩，南京金鹰新街口店兰蔻专柜以4800万荣登全球第三，而世界前两强分别是 杭州大厦、日本新宿伊势丹。赫莲娜、倩碧、娇兰、资生堂排名全国第二，雅诗兰黛、希思黎、SK-II则是全国第三，均名列前茅。金鹰拥有30余家的国际一线化妆品品牌，09年有12家跻身单柜业绩超千万。

　　至2012年底，金鹰在南京地区还将开设河西、江宁以及新街口二期项目三家新店。其中，河西店将以10万平米百货面积列居金鹰商贸连锁店之首，而整体商业规划面积达到50万平米；江宁店百货面积将达到5万平米；新街口店二期项目，将与老店联通，荟聚国际一线奢侈品牌、顶级化妆品、国内外名品以及各类时尚业态。

　　二、南京金鹰国际购物中心服务理念

　　 服务理念：比承诺做得更好

　　三大承诺：

　　质量承诺――承诺经营优质商品，如有消费者发现售出商品不合格（经市级以上专业检测单位确认），即予以退换，经检测鉴定为假冒伪劣商品，即予以退货并奖励该消费者双倍价款。

　　价格承诺――凡金鹰所售商品，若相同商品当日价格（售出当日）高于其它同类商场同样商品价格，经核实将在三日内退还消费者商品差价（季节性调价除外）。

　　满意承诺――凡金鹰所售商品，消费者如不满意，可在商品售出十日内予以退换。（要求在商品未经使用，无损坏，标签说明齐全，不影响再次销售的情况下凭有效购物凭证退换，特例商品除外。）

　　互动服务：通过内部时尚杂志《GE MODE》和国内一流的“时尚金鹰网”平台，为顾客提供最新资讯搜索、个性电子邮件订阅、专家咨询、顾客交流、VIP消费查询、网上订购、快速投诉。

　　三、金鹰国际商贸集团南京金鹰国际购物中心楼层品牌分布

　　1F（国际名品、化妆品、国际名表、精品皮具、黄金珠宝、名品女鞋）

　　 CD、CHANEL、SHISEIDO、SK―Ⅱ、倩碧、LANCOME、Elizabeth Arden雅黛、娇兰、OLAY玉兰油、L’OREAL欧莱雅、AUPRES欧柏莱、Giorgio Armani；

　　Swarovski、Cartier、Givenchy、Aquscutom、PAUL&SHARK、HUGO BOSS、CANALI、MANTBLANC、agnes.b、POLO、Pal Zilari；

　　瑞贝卡、SENSE1991、伊伴、汤尼葛罗、FED、joy&peace、NINE WEST、BELLE、哈森、千百度、星期六；

　　西铁城、TUDO、RADO、ROLEX、Longines、豪雅、凡思汀、六福珠宝、和氏天福、方久珠宝、周大福、vertu

　　2F（时尚女装、职业女装、女士皮具、女士配件）

　　 纽约克、子苞米、蒙迪爱尔、ICB、MUST.BE、LIME、菲姿、OTT、FINITY、DECOSTER、MOTLEY、TENGS腾氏、KAISA、KOREANO克利亚诺、LOUIS、BERRY SPORTS、白领、MARIS、PORTS、CARA、VOL.3、MIONI、ROSA；COMICO、COBO、歌菲乔、FION；雅迪斯、AIKERL、圣轩尼、PASSION

　　3F（少淑女装、女式配件、休闲女装、化妆品、女士内衣、知名女装）

　　E-LAND、SCOFIELD、DRICH、W.、粉红玛利、T.B2、LULU、ZOOC、JORYA、EQ：IQ、KOOKAI、MOISELLE、MEXX、欧秀；ofoon、cochirly、veromoda；眼镜

　　4F（男士正装、男士休闲、男士内衣、皮具箱包、配饰）

　　都彭、SACHI、GORNIA、JEVONI、FOMOCE、a.jesdani、RAIDY.BOER、SAINTPAULON、GIANCOLOR、INDIAN、callisto、VICUTU、林宝坚尼、迪柯尼、bannidlun、kloss、比音勒芬、FENDI、蔓哈顿、CANUDILO、LOUIS LONG、BRUIN、LACOSTE、GALAXY、AMURS、VENTIA、巴黎世家、V.E.DULURE、凯莱露西、皮尔卡丹、宾度、亚加斯、stonefly、SKAP、lavico；名鞋廊

　　5F（运动地带、儿童世界、休闲服装、休闲腕表、牛仔服饰）

　　Levi’s、LEE、马克华菲、jack jones、chevignon、texwood、tony wear、tony jeans、camel、scofield、jeep、rapid、kappa、puma、mizuno、nike、巴贝、ragatta club、columbia、north land、nikko、newbalance、nautica、hush puppies、万星威、RBK

　　6F（超市、音像、数码电子、名烟名酒、滋补品、药房、家居、小家电、餐厅）

　　金鹰超市、天福茗茶、李宝赢堂、悠仙美地、多样屋、汉玉工房、书廊、紫罗兰床品、恐龙童装、史努比童装、米技、双立人、乐锅、药房、飞利浦、博朗、索尼、惬意咖啡、工艺品、礼品、陶瓷艺术品