§2 寻找历史的脚印――管理思想的演进历程

管理是由心智所驱使的唯一一种无所不在的人类活动。

――戴维·B·赫尔茨

在你的人生历程上，是否也曾迸发出与伟人思想如出一辙的美丽火花？

2·1 东方传统管理思想

辉煌的封建帝国历史

璀璨的东方文明瑰宝

封建集权下的治国学

官民实践中的治生学

顺道

天不变其常，地不易其则

不通于轨数而欲为国，不可

重人

修文德以来之

得贤人，国无不安

人和

上下不和，虽安必危

无私者容众

守信

君子信而后劳其民

言而无信，不知其可

利器

工欲善其事，必先利其器

磨刀不误砍柴工

求实

动必量力，举必量技

妄行则群卒困，强进则锐士挫

对策

运筹帷幄，决胜千里

旱则资舟，水则资车

节俭

其财用节，其自养俭，民富国治

纤啬筋力，治生之正道也

法治

刑过不避大臣，赏善不遗匹夫

能去私曲就公法者，民安而国治

2·2 西方管理思想的演进

2·2·1 西方早期管理思想

管理实践的历史存在

产业革命

亚当·斯密：劳动分工提高效率 经济人

查理·巴贝奇：分工减少工资成本 利润分配制度（分红制度）

罗伯特·欧文：重视人的因素 工作餐 （现代人事管理的创始人）

2·2·2 近代西方管理思想

● 科学管理理论

泰罗

科学代替经验 集体协调一致 合作 鼓励产出 培训

计划/执行分开。 职能工长制。 例外管理

甘特

计件奖励工资 甘特图 重视人的因素（对人的理解）

弗兰克和莉莲·吉尔布雷思夫妇

砌砖的动作研究 关心工作中人的因素（关心工人） 工业心理学

福特

大量生产的流水线 标准化 专业化

● 一般管理理论

亨利·法约尔

工业活动的分类：技术－生产

商业－采购、销售、交换

财务－资金的筹集和最恰当的应用

安全－财产和人身的保护

会计－会计与统计

管理－计划、组织、指挥、协调、控制

一般管理原则14条：劳动分工 职权与职责 纪律

统一指挥 统一领导 个别利益服从整体利益

报酬 集中 等级系列 秩序 公平

人员稳定 首创精神 团结精神

● 科层管理理论

马克斯·韦伯 （权力的分类）

理想的官僚行政组织应遵从下列原则：

劳动分工：简单、明确、例行的任务

职权等级：职位按等级原则进行组织、控制和监督

正式选拔：依据正式的培训、教育或正式考试取得的技术资格选拔

非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免掺杂个性和个人偏好

职业定向：管理者是非所有者的职业化官员，追求组织中的职业成就

● 人际关系学说

梅奥

霍桑试验

人际关系学说：社会人 非正式组织

领导――满足－－士气－－生产效率

● 行为科学学派

个体行为理论

马斯洛： 层次需要理论

赫茨伯格：激励保健双因素理论

弗鲁姆： 期望理论

公平理论 挫折理论

群体行为理论

领导行为理论

麦格雷戈： X、Y 理论

阿吉利斯： 成熟――不成熟理论

坦南鲍姆和施米特： 连续统一体理论

斯托格第和沙特尔： 四分图理论