请列举出以下几种污渍的去处方法：

　　柿子渍 番茄酱渍 油 渍 果汁渍 印泥、蜡笔、鞋油

　　圆珠笔 油烟渍 熨烫印 茶 渍

　　2、半身缘裤业一直以优质、完善的售后服务赢得顾客的厚爱，请你在最短的时间内讲述出公司为顾客提供的服务有哪些？

　　3、请在1分钟内，列举出店铺经营的货品有哪些牌子（分男士和女士）。（8种以上）

　　4、一位体型偏瘦的26岁左右的女性顾客，需要一条保暖性好、有弹性，又不易皱的裤子，请问你该如何建议其购买？

　　5、穿着时间较长的衣裤，容易在肘部、臀部和膝部产生光亮，请问用什么办法可以去处？

　　6、若季末缺货时，该如何对叠装和挂装进行调整？

　　7、七大色指的是哪几种颜色？暖色包括哪几种颜色？

　　冷色包括哪几种颜色？

　　8、货品陈列出样应遵循的几大原则是？

　　9、请说出纤维面料分为哪些纤维？及染法有几种？固色度怎么样？

　　10、请你任意列举出三种以上店铺销售的品牌裤装所获得的殊荣。

　　11、营业员导购工作职责及工作流程。

　　12、氨纶、锦纶、天丝面料的特性及优、缺点

　　13、莱卡、犀牛褶、纳米面料的特性及优、缺点。

　　14、什么是售中服务？

　　15、什么是售后服务？

　　16、为什么只能干洗西裤？休闲裤呢？

　　17、营业员言谈举止要求中“表情、言谈”包括哪些内容？

　　18、导购服务用语中的基本用语有哪些？

　　19、导购接待顾客时该怎么说？向顾客介绍款式时该怎么说？

　　20、当顾客选购犹豫一决时怎么说呢？当顾客需要诱导时如何应对？

　　21、前台人员收银时如何对顾客说？

　　22、细说一下导购定义中服务、货品、店铺环境三方面的内容。

　　A．

　　1、请列举出、圆珠笔、熨烫印、鞋油几种污渍的去处方法？

　　答：鞋油：取用一些汽油拍击脏污处，再用清油剂来回拍打即可清除；

　　熨烫印： 可用一块厚布滴上12%的双氧水贴在烫痕处，十分钟后用熨斗再熨烫一次，烫痕就会消失；

　　油 渍： 在油渍处滴上汽油，上下铺二层吸水纸，用热熨斗熨几下，油渍就会连同汽油一起被纸吸收，再反复二、三次，然后用洗涤剂洗净；

　　2、货品陈列出样应遵循的几大原则是？

　　答：方位分开、新旧款分开、色彩分开、价格分开

　　3、为什么只能干洗西裤？休闲裤呢？

　　答：因为休闲裤一般都是纯棉面料的，比较好保养与洗涤，通常在家水洗就可以了，西裤一般针对毛纺面料及一些特殊面料的所以购买品牌西裤本店可以免费为你干洗5次。

　　4、导购接待顾客时该怎么说？

　　答：顾客进门：您好！欢迎光临或欢迎光临半身缘**店。

　　顾客出门：欢迎再次光临或谢谢惠顾，请慢走。

　　对不起，请稍等。对不起，让您久等了，不好意思，让你久等了。

　　请您稍等，马上就来。

　　B．

　　1、请在1分钟内，列举出店铺经营的货品有哪些牌子（分男士和女士）。（8种以上）

　　2、氨纶、锦纶、天丝面料的特性及优、缺点。

　　答：氨纶：颜色丰富，手感平滑，光泽好，弹性大，易水洗。

　　绵纶：强度高，弹性好，耐磨耐酸碱，适宜水洗，但容易起球。

　　天丝：是一种溶剂型纤维素纤维，是英国公司通过十年开发，直至世纪九十年代才完成商业应用，是典型的绿色环保纤维。其性能特点具有柔软、舒适、透气好、光滑凉爽，悬垂性好，耐穿耐用等特点。

　　3、若季末缺货时，该如何对叠装和挂装进行调整？

　　答：叠装：春夏季以两个对比较强的颜色各半陈列；秋冬季以两个颜色相近各半陈列。挂装：春夏以一深一浅或由浅入深进行陈列；秋冬以由浅入深进行陈列。

　　4、请你任意列举出三种以上店铺销售的品牌裤装所获得的殊荣。

　　1）、金盾

　　A、 美国品牌，在美、英、澳、法、香港等多个国家和地区流行；

　　B、 荣获“中国国际名优产品博览会金奖”；

　　C、 荣获“中华之光”名牌产品；

　　D、 1997年被认定为“中国公认名牌”产品；

　　F、 广告语：男人成功的标志。

　　2）、虎都

　　A、 2002年度虎都西裤首家在同行业中通过ISO9001国际质量体系认证；

　　B、 2003年西裤行业首家获得国家质量免检产品；

　　C、 荣获中国名牌产品；

　　D、 广告语：男人自有主张。

　　3）、皮尔丹顿

　　A、 广州著名品牌；

　　B、 荣获2003年“消费者信赖产品”；

　　C、 荣获2004年“中国市场畅销产品”

　　4）、圣保罗

　　A、 荣获“中国著名产品”；

　　B、 荣获“全国消费者信得过产品”；

　　C、 荣获“AAA级质量信用企业”。

　　2、 女式品牌：歌儿贝顿、威兰西、碧嘉丽、馨思妮等；

　　1）、碧嘉妮

　　 A、 荣获“广东著名品牌”；

　　B、 央视上榜品牌；

　　C、 通过ISO9001国际质量体系认证；

　　2）、馨思妮

　　A、 国内专业生产女裤大型企业。

　　C．

　　1、七大色指的是哪几种颜色？暖色包括哪几种颜色？

　　冷色包括哪几种颜色？

　　答：答：三原色指：红、黄、兰

　　七大色指：赤、橙、黄、绿、青、兰、紫

　　暖色：红、黄、橙

　　冷色：绿、青、兰、紫

　　2、莱卡、犀牛褶、纳米面料的特性及优、缺点。

　　答：莱卡：是杜邦公司发明并生产的一种人造弹性纤维。具有很好的保暧性及回复性，含莱卡的衣服穿着舒适合体，手感滑顺而且具有超强的褶皱复原力，褶皱可轻易的自动回复，光泽柔和衣物经久而不变形。

　　犀牛褶：采用了英国专利犀牛褶定型技术，配合了科技主义和休闲主义的现代服装潮流，犀牛褶是一种永久定型技术，可以永久锁住笔直裤线，无论水洗，干洗或户外运动都可保持裤型不变形。

　　纳米：经过纳米技术处理的面料在面料的纤维上形成一层纳米级厚度的保护膜，该技术保持织物纤维的原有特点，并增加了防皱防缩，速干，易去污，触感好的特性，防水防油防污性能很好，并抗菌环保。

　　3、什么是售中服务？

　　答：指货品售出后，为顾客提供的优质服务。只有做到处处为顾客着想，让顾客100%的满意，才能收到努力的成果。售后服务是品牌形象工程，是保留消费群的有效方式。

　　4、细说一下导购定义中服务、货品、店铺环境三方面的内容？

　　答：服务：1、专业的技巧推荐货品；2、为顾客提供优质的服务。

　　3、尽量帮助顾客解决困难。

　　货品：1、整理及及时补充货品。2、预备补货数量、码数、颜色等货品信息。3、整理仓库来货及保证准确无误。4、保管店铺货品及财务数据。

　　店铺环境：1、保持店铺的环境清洁卫生。2、确保陈列、货架、音响、镜子、空调、顶棚、地面的清洁确保店铺以最佳的状态营运。3、留意灯光、音响是否合适。

　　D．

　　1、请列出几种污渍的洗涤方法（三种以上）

　　答：柿子渍： 可用葡萄酒加浓盐水一起搓揉，再用肥皂水洗净，丝绸衣物则用10%柠檬溶液洗净；

　　番茄酱渍： 冷水浸透后用食盐搓揉，再用洗涤剂洗净；

　　油 渍： 在油渍处滴上汽油，上下铺二层吸水纸，用热熨斗熨几下，油渍就会连同汽油一起被纸吸收，再反复二、三次，然后用洗涤剂洗净；

　　果汁渍： 新渍用冷水搓洗后再用洗涤剂洗净，陈渍可在洗涤液中加入适量氨水，比例为4：1，也可以用2%硼砂溶液洗，毛、丝织品可用10%的柠檬酸洗；

　　印泥、蜡笔、鞋油：取用一些汽油拍击脏污处，再用清油剂来回拍打即可清除；

　　圆珠笔： 用酒精拍打污渍处后用洗涤剂洗净即可；

　　熨烫印： 可用一块厚布滴上12%的双氧水贴在烫痕处，十分钟后用熨斗再熨烫一次，烫痕就会消失；

　　油烟渍： 可用西瓜汁擦洗，也可用50%甘油擦洗，然后再用碱水或肥皂水洗净；

　　2、一位体型偏瘦的26岁左右的女性顾客，需要一条保暖性好、有弹性，又不易皱的裤子，请问你该如何建议其购买？

　　答：根据你的要求，我建议你买一条混纺面料的裤子。它具有较好的保暖性，又含有涤纶、氨纶等化纤（抗皱、抗缩、好洗涤）混纺的好处就是取长补短满足不同的个性要求。

　　3、营业员导购工作职责及工作流程。

　　答：（略）。