深圳女装产业的快乐之道 - 深圳女装 服装 搭配
由于忙碌与繁琐，“快乐”被认为与这个行业无缘。

在现实中，“快乐”也往往被从业者――特别是企业家所忽略。

然而，事实上，服装行业和时尚产业最需要的就是“快乐”元素。因为缺少“快乐”，就不会有真正的创造。

令人欣喜的是，在谈论服装产业的发展时，许多深圳女装企业家都不约而同地谈到了“快乐”。在熟谙快乐之道的他们看来，“快乐”就是他们的一大成功秘诀。

时尚最快乐

童迅、邵波是“渔”品牌的共同创始人，同为深圳衣典服饰有限公司总经理，但二人办公室的标牌上都没有标注“总经理室”。

童迅办公室的标牌上写着“电影放映室”――每周，他都要给公司的设计师们放一场电影。他的办公室布置得如同一个酒吧。

邵波办公室的标牌上则写着英文的“作战室”，上面还有两枝步枪的图案。

他办公室的墙上挂着几幅地图――邵波喜欢收集各种地图，还有一面德国著名球队的旗帜。

每个星期二的下午，两个人都会带领公司的男员工去踢一场足球赛。

从“渔”创立到现在，这个传统已经坚持了十年。

临别时，两个人热情地说，下次再来深圳，如果赶上星期二，咱们就一起去踢场球。

那情形令人感慨万端：深圳的“渔”与众不同，深圳的“渔”是快乐的“渔”。

在深圳，快乐的女装企业绝不仅仅是“渔”。

从事服装业应该是一件很享受的事情。这是聚艺服饰董事总经理陈艺云的观点。

聚艺服饰旗下的品牌有一个很好听的名字――“馨香女人”。陈艺云说，她所做的是一个要让中国女性更美丽的品牌，要给她们带来快乐幸福的生活。不论哪个国家、哪个年代，都会有许多有魅力的女人，“馨香女人”所做的，就是经过整合，把她们的气质和打扮，用时装传递给更多的消费者，把美丽的元素集合，所以，企业名称叫“聚艺”。

陈艺云说，她每天最关心的，就是团队能否把每一项工作都做到位；还有，就是抓紧时间学习国外企业的先进经验，但不是像大多数国内同行那样赶――那样一来，就会把自己搞得疲于奔命，就会把企业做得很辛苦。

“如果我们能做得到位，这应该是一个快乐的事业。”陈艺云说。

这些年，“歌力思”一直在推动快乐理念。

2005年，“快乐”被列入了“歌力思”的企业核心文化之中。

事实上，在“歌力思”工作是轻松和快乐的，只要不影响别人，不耽误工作，尽可以听音乐、干其他事。

“你暂时没有事做，就不用做，没有关系的。”夏国新说，“工作肯定会有压力，也有可能遭遇失败，但我们始终充满快乐和热情。做一个创意型团队，快乐非常重要。美国战略管理大师迈克尔?波特说过：一个优秀的创意型团队肯定是一个快乐团队。”

在夏国新看来，工作不是目的，快乐生活才是目的。怎样把工作变成快乐生活的一部分，这是需要思考的问题。

他希望有一条纽带把员工的幸福快乐与企业的健康发展连接起来：“人生不长，共同成长是一件幸福的事情。”

前不久，他还给员工们写了一封信，畅谈他对快乐的看法。

在信中，他引用了古希腊哲学家亚里士多德的名言：“人生有了快乐相伴才会完满。”

他认为，快乐的人生在于不断发现事物本身的快乐。怨天尤人只会带给别人沉闷，分享快乐却会使周围的人都快乐。贪图安逸固然有短暂的快乐,但是这种快乐过后只会剩下空虚和乏味，只有不断挑战，才能带来更多的快乐。

他在信中这样写道：“歌力思会是独一无二的、既能带来成功又能带来快乐的集体。”

时尚需要快乐

“你喜欢服装这一行吗？”每一个到“玛丝菲尔”应聘的新人，都会被董事长朱崇恽问到这样一个问题。

朱崇恽会告诉这些新人：做服装这一行，其实是异常辛苦的；如果自己并不喜欢，而只为了赚钱而工作，那无疑是十分痛苦的。

朱崇恽认为，在“玛丝菲尔”工作，快乐至关重要。

她常常会问员工：你快乐吗？你喜欢自己的工作吗？如果不喜欢眼前的工作，你可以尝试着转到公司的其他岗位去。如果公司里实在没有一个岗位可以激发你快乐工作的热情的话，那你就得认真考虑一下了。

可能出乎许多人的意外，在业绩出众的“玛丝菲尔”，具体分配到每一位员工身上的任务量并不是很高。

朱崇恽的想法是：只要你努力工作，专业能力够，工作业绩就会自然达到。

人是需要时间养育的。

朱崇恽说，对于员工，她不急也不逼。她最希望看到的，就是员工能够不断学习，不断进步，成为某一领域最专业的人士。

“有进步，就有希望。毕竟，你不能总在原地踏步。”

“玛丝菲尔”员工的忠诚度很高。曾有猎头公司的人告诉朱崇恽说，到“玛丝菲尔”挖人很困难，怎么挖，也挖不走。

挖不走的原因，并非“玛丝菲尔”员工的收入很高。

在朱崇恽看来，要想留住人，收入不是唯一的，重要的是理想和追求，还有快乐。

你快乐 所以我快乐

在“玛丝菲尔”的店面里，有两条不成文的规矩：第一，假如店员认为顾客的搭配并不理想，就一定要告诉对方，并为顾客做更好的搭配。

第二，不管衣服穿了多久，如果顾客提出修改等要求，一定要比卖衣服时还要热情地为她们服务。

朱崇恽认为，只有让顾客真正感到快乐，他们才可能享受快乐。

无独有偶，在“歌力思”，也有类似的规矩。

去年是“歌力思”的“关心顾客年”。

夏国新提出，关心顾客不是用技巧，而是用心。

营业员在卖货时，容易推销而不容易站在顾客角度为其考虑。“歌力思”对终端销售人员的要求是：一定要让顾客买到适合自己的商品；如果商品不适合顾客，就要告诉顾客。

夏国新说，这样一来，可能会失去一笔生意，但赢得了顾客的信任。虽然眼前利益受损，但从长远看，企业和品牌是受益的。这也是做品牌的短期和长期利益的辩证关系。

他认为，对服装企业来说，关心顾客，就是要考虑服装是否让顾客感到舒适，是否会损害顾客健康，是否真正适合顾客；要做到真正地关心顾客，需要用心，需要投入感情和精力。

他认为，关心顾客，既有利于企业的长远发展，也有利于社会和谐。如果每个员工都从长远利益出发，而不只是考虑短期利益，都能把顾客利益放在第一位，发自内心地关爱顾客，就会让顾客感受到温暖和快乐，就会强化顾客对品牌的信任度和忠诚度。企业是社会的器官。如果每个企业都能关心顾客，用心而不是用技巧，所有的顾客都受到关心，这个社会就是一个美好和谐的社会。

快乐在蓝海

扬了扬腕上的手表――表带上有非常显眼的车线，指了指自己的裤子――上面也有一条明显的车线。

“阁兰秀”总经理王效锋说：怎么样？它们看起来是不是很搭配？

每天，王效锋都要把自己的穿戴从头到脚精心搭配一番：上衣、裤子、鞋、眼镜、包，甚至包括随身携带的笔……今天是这套，明天是另外一套。

搭配，这就是王效锋最想从事的事业。

在她看来，十年后，市场上肯定不会缺少美丽的衣服，但如何正确着装将会成为一大问题。

“到那时，消费者最需要的不是买衣服，而是如何去搭配这些衣服。”王效锋说，“深圳是一个很美丽的城市，人们的穿衣打扮也应该是很美丽的；可是我发现，真正会搭配的人不多，到处都能看到乱穿衣服的人，看着让人感到别扭。”

看过许多服装店，她发现，原来这些服装企业并没有做到真心关心顾客：把许多衣服堆在一起，或是在长长的一根衣架上挂上几十款甚至上百款衣服，听凭顾客自己搭配挑选。

“这样做，你让消费者怎么去搭配？这不是为顾客服务，而是把她们当成考生一样考他们。”王效锋认为，服装是一个时尚产业，应该引导消费者正确消费，要让顾客真正享受到快乐；否则，所谓服务就是虚假的，就会成为善良的陷阱。

在她看来，随着社会和经济的高速发展，服装市场会进一步走向繁荣，未来几年后，就会呈现这样一种局面：一方面，服装业的发展，能够让消费者很容易购买到自己所喜爱的服装；但另一方面，消费者着装搭配的需求却得不到相应的满足。

王效锋说，国内市场的消费群体是如此庞大，但真正懂得穿衣搭配的人毕竟占少数。在未来几年，消费者在着装搭配方面的需求必然会凸显出来。有需求就会产生新的市场，这个潜在的市场空间将会是十分巨大的。然而，大多数服装企业如今都在关注如何去推自己的品牌，如何增加自己的品牌力，而没有考虑如何去满足消费者的这种新需求―――对于服装业来说，这就是一片广阔的蓝海。

正是基于这种考虑，王效锋把“阁兰秀”的中期目标确定为：打造一个为消费者提供着装搭配服务的咨询顾问公司。

在今年的深圳服交会上，“阁兰秀”的展馆布置就体现了这一发展思路。

“阁兰秀”的展位被做成了一个一个的衣橱式样，不同风格的服装被分别搭配好，放入不同的衣橱：一个衣橱里摆放的衣服是商务系列的，一个衣橱里是休闲系列的，一个衣橱是差旅系列的……

“我们在店面陈列和销售阶段就帮助顾客把衣服搭配好，这就好像是一次简易速成的培训。我们在教消费者如何穿衣服。”王效锋说，从2007年秋冬产品开始，“阁兰秀”的销售就会尝试推行这种衣橱模式。

在中欧国际工商学院学习时，王效锋对这样一句话感触颇深：“伟大的创意产生伟大的商业模式。”

莫里?克莱因的《变革者》对她也颇有启发。在那本书里，莫里?克莱因这样写到：伟大的企业家都是伟大的变革者，是艺术家和科学家。

王效锋说，德鲁克的“企业是社会的器官”那句话，让她豁然开朗。

她认为，企业的生存依赖于社会，当社会有了这种需要，企业就应该去满足它。

“我必须为消费者服务，让消费者快乐。这是我的责任。我对赚钱的理解就是这么简单。”王效锋说，无论做红海，还是蓝海，都要真心服务消费者，让消费者快乐。

“我不关心我的财务流水，我关心的是消费者是否开心。消费者开心了，一切都会水到渠成。”王效锋说，驶向蓝海，她看似做得很累，其实心中充满了快乐。
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