学习先进 持续提升服务品质

------中正物业赴雅居乐物业、万科物业、远洋物业、汇基物业参观学习

为了学习借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务水平，3月1日、2日，我司组织公司管理人员前往雅居乐物业、万科物业、远洋城物业、汇基物业（假日广场）参观学习。

3月1日上午9点30，中正物业人员一行18人抵达雅居乐物业凯茵新城办公地点。雅居乐物业总经办的王振海主任首先接待了我们，他简单介绍了雅居乐物业的基本概况、组织结构、发展史以及所取得的成绩等。随后王主任和客服部的lily带领我们先后参观了凯茵新城小区物业服务中心及小区现场，凯茵新城的部分部门负责人认真讲解了各部门的职能，介绍了各自在从事物业管理多年来的经验，并与我们进行了交流。期间雅居乐物业的肖总在百忙之中会见了“老下级”——公司的黄总，叙旧之余对中正物业的成长表示关心并给予指导，对参观学习人员的到访表示热烈欢迎。

随后，我们与老朋友远洋物业的朱总及假日广场的唐经理联络，分别参观了远洋物业的远洋城项目和汇基物业的假日广场项目。远洋城项目的符经理和假日广场项目的唐经理热情接待了我们，详细介绍了所在项目的物业管理现状，人力资源状况，以及公司发展历程、企业文化、经营管理理念和团队协同精神等相关经验。

3月2日，我们一行人员参观了万科城市风景花园。在万科物业的接待室，万科物业的杨超总经理、杨海波经理及李常红经理专门接待了我们，为我们介绍了万科物业服务的一些经验与心得。随后，在杨经理及李经理的带领下，我们在万科城市风景花园小区内，详细参观了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给参观人员留下了深刻的印象。

通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步中正物业的服务工作开展有着深远的指导意义；另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。

在此次的参观学习活动中，雅居乐物业的肖总、王振海主任、lily；远洋城物业的朱总、符经理；假日广场的唐经理；万科物业的杨超总经理、杨海波经理、李长红经理、葛志虎主管等热情地接待了我们并给予我们许多业务指导及帮助，中正团队的全体员工在此对他们表示最诚挚的谢意！

在凯茵新城，我们着重参观了雅居乐物业规范的服务流程及细节管理等，匆忙当中忘记了和热情接待我们的王振海主任及lily合影，希望下次能补上。

醒目的标示

远洋城的外立面

在万科的接待室，杨超总经理、杨海波经理、李长红经理、葛志虎主管热情地接待了我们并给我们讲解

中山市中正物业管理有限公司

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