一、总结，有总就有结，它是对某段时期工作或活动进行思考与分析，从而得出具有概况性的结论，总结出的经验与方法，对于指导我们今后工作是非常重要的。同样，一份好的计划也是必须而重要的，它将指导我们今后的工作，使我们的工作达到事半功倍的作用。

二、作为市场督导的工作计划应该是以直营货终端客户的销售提升为前提，围绕着这个前提，做出一系列的计划比如，人员培训（销售技巧 陈列技巧 心态引导）。 客户素质替身可以作相关的培训几引导。市场了解开发及调整。还可以针对你手上现有的客户状况作一个计划。根据客户状况的就要你自己去写了 。
（根据以上二条指导思想，和以下正文，重新写一下即可。写好后发给我的邮箱yylx8@163.com,让我看一下。）

  我 月 日正式进入 公司工作，可我做销售的时间并不短，虽对“拉芳”还有很多不了解，但我认为，“（写拉芳的精典口号）”，不仅要体现在拉芳卓而不群又精益求精的品质功能、亲民实在的价格组合上，更要体现在销售时亲切周到、热情人性的现场服务，以及完善及时的售后服务上。 通过了解我发现，多数人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员只做了最表面的基本工作。 我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结： （1）帮助销售 让销售人员认识到，我们不仅仅是化妆品上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。 （2）惯性推销 在帮助销售的同时，认真教会销售人员员关于拉芳化妆品的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，销售人员如果能够按照教授的方法卖出化妆品，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐拉芳化妆品时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成惯性推销。(对非专售櫃台而言） （3）灵活促销 促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。 从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况： 第一，确实是来化妆品的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐拉芳的目的。 这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与拉芳柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。 第二，可能是来买化妆品的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。

 作为督导员，我工作时间不长，工作总结难免顾此失彼，今后当加紧学习，努力工作，为本公司竭诚创税效力。

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