联社会实践论文

实习过程：

第一阶段：6月20日下午12：00-1：30实习小组听取c的简单介绍和现状；熟悉华联商品类别和分布状况。华联商厦因其目标市场面对的是老中龄市民朋友，所以与一般大型商厦不同，其产品结构比较独特，主要经营：国内贸易，易货贸易，皮制品加工，实业投资以及批发兼零售：鞋类商品、淑女装、职业女装、休闲服饰。经营实行以名、优、新、特商品为龙头，中档商品为主，高档商品为辅的全方位的经营战略。地下一层经营项目：雅鹿羽绒服特卖场；一层经营项目：男鞋、女鞋、运动休闲鞋；二层经营项目：职业女装、淑女装、羽绒服、皮件箱包；三层经营项目：羊绒针织品、内睡衣、床上用品；四层经营项目：月亮石男装特卖场。品牌有:1层:迪亚斯、莱斯佩斯、路伴、波尔西斯、百丽、天美意、哈森、斯卡地尔、她他、雅卓、森达、梦琴茜、七匹狼、吉祥鸟、百思图、沙驰、接吻猫、多宝、千百度、达芙妮、爱乐、百思图、达芙妮、接吻猫、好人缘、森达、好丽时、波尔西斯、七匹狼、美之美、罗密瑞姿、阳光、露赛丝、富贵鸟、卓诗尼、金猴、月芽儿、知足者...2层:怡兰麒赛、佳木秀、妙帛、诗影、芭比舞、同宇、台湾茗、羊老大、花花公子、阿尤、琳蒂、桑迪、香港玫、蝶苑、名典屋、馥维盟、靓美婷、贝娜莱娜、私人衣橱、精品包、亨格舒、艾弗尔、纳拉格格、丑妹...3层:桑扶兰、梦丽妮、曼诗婷、宜而爽、三枪、三耳兔、三十六度伴、天兴、炳信、红蚂蚁、伊瑞川、新一系、花雨伞、根号、创兴、丽登雅、天意、珠珠绣、永远的女人、美黛、尼特维尔、臣臣、瑞丝源、天山、桑迪尔、嘉时莉、佳艺、帝高、三瀛禾、福太太、禧鳄、一品秀、比其、清一色、名鼠、内野、华业、维科床品、海迪梦思、香港街6号...



第二阶段：熟悉华联上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向华联要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。华联经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有华联自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型华联的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在华联商厦却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。

华联商厦的问题发现与解决意见


在一个星期的实习过程当中，通过华联人力监制经理王经理的介绍和自身研究了解到一些目前华联商厦需要改善的地方:


第一，提升员工的责任心。华联商厦货架上的商品总给人一种凌乱的感觉， 的小问题。例如，当在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。


第二，华联应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨经理介绍华联现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。


第三，实现促销手段多样化。在华联商厦很少能见到一些促销活动。一般华联里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。学生群体大多数虽然不是工薪阶层，但是对于许多的优惠活动很感兴趣，而且大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。华联可以利用这一点抓住商机。
第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了卫生死角，就在大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，实习小组成员中很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理，存积灰尘太多。华联卫生状况对于顾客来说相当重要，因为顾客很容易将其联系到华联内所陈列的商品卫生状况，会存在许多的疑虑。


第五，面对新世纪的大学生，更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。大学生们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，华联商厦似乎没有什么反应，给人一种没有活力的感觉。如果每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在华联商厦内设置更多的休闲区域，为学生顾客提供就地消费的场所，营造浪漫环境。华联大厅里，有许多货柜摆放杂乱，没有有效利用空间。相信经过重新设计将会有意想不到的效果。



第六，随着互联网技术的广泛应用及其给企业带来的显著效益，人们越来越重视IT技术的运用。在零售行业里，互联网所发挥的作用日显突出。全球零售第一也是去年世界500强首位的沃尔玛，凭借其全球卫星电脑系统来快速处理各种纷繁复杂的数据并迅速做出决策，使得它能随时掌握其遍布全球的每一个连锁店的经营状况，这不能不说是沃尔玛领先其它零售企业的秘密武器之一。2000年中国零售百强排行榜榜首企业上海联华超市有限公司，不仅在旗下1000多家门店中采取统一的信息管理系统，还专门组建了自己的电子商务公司，实行网上购物，使物理上的有限营业空间在虚拟的网络中得到了无限的扩展。华联商厦网站制作过于简单，华联应该学习国内外零售的先进经验，加快电子商务的发展。


特别创意：


华联商厦作为我校经济学专业实习基地，可以常年组织专业学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部，培养营销能力。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户。通过与华联商厦的客户之间的交流，有利于培养学生与顾客之间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将非常有利于本校经济学专业的长远发展。

实习感想：
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。


②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。


③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！

经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。