Grelide格来德电水壶终端问答

专业缔造水家电

问题1. 你们公司的产品质量怎么样啊？

答：品质问题您可以放心，因为格来德早在十几年前就开始生产电水壶了，也是专业制造电水壶的生产厂家，我们零配件都是自己精工模具加工生产的，原厂制造确保品质，我们一些设备都是引进的进口生产设备和采用瑞典的进口元件，而且我们的产品是国内多家的知名的高档酒店指定专用品牌，您可以想想酒店使用都是大批量采购肯定是严格筛选，他们采用我们的产品这说明了什么呢？说明了我们的产品品质确实是过硬的呀！所以您可以放心购买！

问题2 你们公司产品售后问题怎样解决？

答：您这个问题问得好！任何优秀的产品都有可能出现要维修的时候，我们的产品在一年内发热盘损坏是免费换新机陶瓷温控器三年免费更换，，万一出现了问题，维修也很方便，因为我们是全国联保的（可以拿起保修卡，指出地点），您只要把有问题的机器拿到你购买的地方或者直接拿到我们的区域售后网点维修就可以。如果还不能解决的话您可以打我们公司总部免费电话：800-8303798，我们的工作人员会帮你解答问题的。

问题 3 你们的材质是不是会有毒啊？

答：您放心好了！我们采用的材质采是通过美国FDA（美国安全食品）检测合格的材质，健康环保。

问题 4 同样是电水壶，怎么你们的电水壶比其他牌子贵呢？

答：俗话说“没有最低，只有更低”，难道价格低就一定是好的吗？其实电水壶不像想象中那么简单，它需要一定科技含量的工艺流程，尤其是生产过程中检测技术的先进和员工的熟练程度在很多的时候对电水壶的品质起关键的画龙点睛作用。而我们十多年电水壶的生产经验已经造就了一批专业的熟手员工，采用的配件也都是经过认真筛选的（介绍配件）和电脑检测的，质量十分稳定，更有优质完善的售后服务为您解除后顾之忧！

问题 5 你们的电源开关会不会用一段时间就不好用了？

答：任何一个产品都有它使用的一个期限，您说对吗？我们国家标准是3000次，但我们的可以保证您连续开关10000次以上

问题6 你们的电水壶水的沸腾能不能达到100度？

答：这个问题您提的很关键，水的沸腾能不能达到100度主要看它的测温是否精确，我们的测温器是采用瑞典进口的康泰尔（KANTHAL)进口感温控制，保证100%沸腾100度。

问题 7 保温的水壶与不保温的哪种好呢？

答：其实两款使用起来都是很方便的，那像您比如经常喝茶或家里有婴儿的话，我建议您最好是选择我们这款保温的它在保温的时候可以保持水温80度左右（根据卖场情况而定灵活运用）因为喝茶时根据不同的茶叶需要不同的温度75度-90度为佳，通常茶叶颜色越深需要水温越高。有婴儿可能会经常使用热水冲奶粉，调制成人的奶粉一般不超70度，婴儿一般不超45度。（熟记以上的数据会显得你更专业）

问题8你们的电水壶一小时用多少电？

答：怎么会用那么久的时间啊！电水壶最大的特点之一就是节能省电使用方便快捷了，（根据吉林的民用电0.55元每度计算）1.0升用时4-6分钟约合0.04-0.05元。1.5升5-7分钟约合0.07元。所以您不必担心费电。

问题9你们的电水壶安全可靠吗？

答：那我就给您讲的更细致一点，水壶安全不安全主要看控温器。我们是国内唯一一家采用时双陶瓷温控器，它的特点是高温自动断电，无水防干烧，水开自动断电保护，（拿着我们的温控器讲）这个就是我讲的温控器，它也是我们格来德自己研发制作的下边是印有标识的。

问题9 这样的水壶会不会清理起来很麻烦啊？

答：您可以看（打开水壶让顾客看里边）我们格莱德是采用隐藏式发热盘，没有卫生死角清理很方便，也可以告诉您一个小窍门，水壶用一段时间后可以在里边放适量的醋，加入水保持一整夜（不要加热）第二天倒掉在加入清水烧开倒掉，反复几次就OK了！（窍门可说可不说分人而定）

问题10听你讲的这么好你们的价位为什么还那么便宜？

答：谢谢您的鼓励，其实并不是我讲的多么好，而是我们的产品确实是真材实料的，有这些功能优点所以我才能给您讲的出来，我们的价位优惠是因为我们不像一些产品在电视媒体打了很多的广告，我们把广告的钱省下来让利在产品上，让消费者真正的受益！

问题11 我感觉你们的不锈钢没有其它的坚硬或厚实？

答：那您就是感觉上的错觉了，我们的钢材是采用日本304#钢材届时耐用表面抛光工艺不挂污渍用多久都像新的一样，（普通杂钢3万左右一吨好的好的钢材8-9万多一吨现市场价）

问题12保温的或特价的会不会愿意坏啊？

答： 其实再优秀的产品都有可能需要维修的时候，我们的产品是经过多重检验才给予出厂的，我们拥有自己的专业冲压设备还有进口的检测设备、所有零配件均采用电脑辅助设计，精工模具加工，原厂制造确保品质！减价不降质量而且特价是有一定期限的活动后还是这个产品但不是这个价钱！

问题13 1.0L 1.2L 1.5L 1.7L 1.8L 我选择多大的呢？

答： 2-3人适合1.5L我建议您电器买一回不差几十块，还是选着大点的喽！（现实决定）

问题 14 买你们的产品有没有赠品啊？

答：真的抱歉我们的产品已经是在特价了现在没有赠品况且您选择的是产品不是赠品，您也明白即使是有赠品也是羊毛出在羊身上，那如果有赠品我也一定会给您的，省下来我也拿不走！

问题15电水壶和饮水机哪个实用？

答：我们知道媒体也有报道饮水机使用时水是通过饮水机的内胆经过一段时间反复加热的烧热的那样的水是不能喝的，经过反复加热的水会使水里的按硝酸盐物质，变成有毒的亚硝酸盐。它会使人体中的血红蛋白变为亚硝基徐红蛋白，使之失去带氧气的能力，喝这样的水之后会使人组织缺氧，心慌。气短等不良症状，我说的这些您上网都是可以查得到的。

问题15你们的壶口过滤和其它的为什么不一样？

答：我们的壶口是采用优质细密的过滤设计它的密度可以按MU来计算的，这样过滤效果好更卫生

问题16 我不敢买广东的产品，因为有很多假货？

您的心情我非常理解，但您刚才所说的假货其实那是很久以前的事了，现在国家对家用电器产品的监控是非常严格的，作为广东电水壶锅行业里我们已有10多年专业生产水壶的经验，所有的零部件都是我们自己精工模具生产的，产品质量那是相当的稳定可靠，我们的产品是您一个很好的选择。请您放心使用！

问题17 在网络上能了解到你们的产品吗？

答：作为一家创新型的企业，我们当然不会放过网络营销的好机会啊，我们建有自己的网站、您可以通过这个网址（WWW.GREALT.COM)还有全国的免费服务热线800-8303798吉林地区还有专门的服务电话043268685123

问题17 上设开关与下设开关有区别吗？有什么区别？

答：当然有区别啦，下边设置开关的产品是采用温控与开关是一体设计的，弊端有很多比如说它的测温不精确那样就不能确保水的沸腾，还有就是容易进水不安全，那我们格来德是采用蒸汽与开关与保护装置独立设置，更加耐用，确保安全

认证小常识

中国3C认证

CCC认证是“中国强制认证”认证标志是准许其出厂销售，进口和使用的证明标记

CE认证

CE标志是产品进入欧盟境内的通行证。CE是为欧盟所推行的一种安全标志。CE标志标示产品符合一项欧洲市场现行调和指令，安全，健康，及环境的基本要求。

GS标志

GS标志是德国和欧洲最认可的安全标志，GS标志表示该产品被认可的机构测试证明符合操作安全要求。

CB认证

CB检验为一个全球性相互认可，全世界有34人会员国。在共同的IEC标准下，各验证单位均相互承认彼此核发的CE报告，并可据此核发当国机构的安全认证和正书或证明。

以上认证格来德都有获得

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