汇奇思:模式先行 品牌殿后
luyued 发布于 2011-06-07 12:05 浏览 N 次以下是阿里巴巴天下网商对于汇奇思报道的正文:
曾经在创业之初,他的网站连续亏损,朋友都劝他甩货收手。但他决然坚持,不再回头。认准了混批,认准了网站代理,认准了做品牌,于是他一路都走在别人的前面,他要做家居百货批发行业的领头羊。他,就是义乌汇奇思百货贸易有限公司总经理。
如果在网上搜索框输入“义乌家居百货批发”,能搜出205多万个相关网页。在义乌有几千家经营家居百货和新奇特产品的批发网站,产品的同质化可谓非常严重,行业竞争异常激烈。但是,汇奇思却一路领先,发展迅速,2010年营业额过亿,2011年有望破2亿。这让人不禁想问,汇奇思的总经理华强到底有什么秘诀?
其实,在创业之初,华强的批发网站曾经连续亏损,朋友都劝他甩货收手。但他决然坚持,不再回头。他认准了混批,认准了网站代理,认准了做品牌,于是他一路都走在别人的前面。而他的下一步,是要把汇奇思打造为国内最大的家居百货B2B批发商城,把自有品牌“开馨宝”打造为家居收纳第一品牌。
最早的“小额混批”
2003年6月,华强做的是文具生意,销售的品种不过100多种。当时,淘宝已经开始发展,华强敏锐地看到,给这些淘宝店主供货是个大好的商机,于是投入三万块钱开办了一个网站,专门卖新奇特产品,比如不需要书钉的订书机,可以唱歌摇摆的啤酒瓶等等。2004年,华强来到杭州,成立华胜礼品商行。因为货源的90%都来自义乌,2006年他又搬到义乌,把这里的热销新奇特家居用品搬到汇奇思的网站上,飞速发展了起来。
开始做网站的时候,华强就想到了直接针对淘宝卖家的“小额混批”,这个模式也一直延续至今。但是当时销量小、开支大,进货办公都在同一个办公室,艰难维持着,网站亏损了半年多的时间。而且,那时候他没有能力加大广告投入,亏了半年多,只剩2万元。
好几个朋友都劝他说:“还是把货甩了放弃吧,非要赔得血本无归么。”但是华强却不愿意放弃,他既然认准了新奇特产品,认准了网上批发,就应该坚持下去。他深信,这个行业有前景,只要时机成熟就大有可为。
其实,很多淘宝店主也是刚起步不久,没有多大能力大量进货,华强的“小额批发”正好满足了他们的需要,这让他们能多进一些感兴趣的产品,及时调整进货数量,加快资金周转,也不需要费时费力去找厂家进货,很多淘宝店主长期合作,纷纷成了华强的老客户。于是,华强的“小额混批”伴随着无数淘宝店主的成长而迅速的发展起来。后来,华强的模仿者无数,“小额混批”已经成为常用的进货模式。
现在,华强还开设了一个专门的大客户网站——亿宾商城,这个网站支持整箱批发,主要面向老客户和大客户。对于做大做强的那部分淘宝卖家来说,进货能力已经大大增强,他们追求的不再是小数额混批,而是大宗进货的低成本,所以对价格更加敏感。对于这些客户,华强给他们更低的进货价,而且实行了统一快递费:10元。即,无论一次进多少货,一个订单只要10元快递费。这么一来,快递是亏本的,却能够促使买家更大量地进货,也能带来更多的订单。
最早的代理模式
认准了批发,华强就在这条路上不断探索,怎样能给客户带来最好的服务,最便捷的操作。2007年,受到阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的启发,华强开发了代理商网站系统,开始发展分销商。当时,这在义乌尚属首例,直到2008年下半年,这种代理商模式才被义乌网商大量模仿,并迅速铺散开来。
在这个代理商系统中,客户只需要支付每年几百块的费用,就可以享受华强的团队带来的“一站式服务”,这不仅包括为他们精挑细选热销商品,还提供全面的管理和流程跟踪。如果你成为一名代理商,首先会有专门的部门帮你做好网站,在网站上,所有的产品信息、数据、图片都有专人为你上传和更新,订单也可以自动提交,在汇奇思这边显示订单,经过仓库出货。你不需要有仓库和现货,所有的货物都从汇奇思的仓库发出去。
可以说,这个系统真正实现了“傻瓜式”“智能化”的操作,让分销商能轻轻松松做批发。商品种类能够达到3000到5000种,华强给他们九折或八五折的优惠价格。这帮助他们解决了仓储空间不足、压货成本风险大等难题,更重要的是把义乌的特色产品以最快、最齐全、最廉价的方式供应给他们,节省了他们来义乌的采购时间和差旅成本。
从2007年推出这个代理商系统之后,三年间汇奇思已经发展了1000多家分销商,其中很多做到了年营收上千万,还有的每年的营收额都会翻番。而在汇奇思的总收入中,有25%到30%的份额来自这个代理商网站分销系统。
2007年到2009年,淘宝飞速发展。相应地,华强的汇奇思网站和网络代理系统也迅速发展。在义乌,汇奇思的仓库大搬了5次,小搬了几十次,网站发展的速度使得仓库的容载量常常不够用。汇奇思先是在青岩刘村,后搬到青口工业园,现在搬到了国际商贸城。同时,义乌有利的货源条件,较低的运费、运输时间和高效的资金利用等因素都加速了汇奇思的发展。
从2007年营收的1000万,到2009年的6000多万,2010年的破亿,到2011年的目标2个亿,汇奇思每年都以极快的增长速度在发展,仓库里存有1000万的现货,涵盖了1万多个品种。
提升档次和服务
在价格战还打得如火如荼的义乌,华强已经在开始考虑走高端路线。从2009年5月份开始,华强利用义乌国际商贸城日本馆的便利条件,与日本馆合作,购进日本原装的家居用品,比如食品夹和叉子等等,销量非常好。这些100%的进口商品在淘宝店和实体店销售时,因其进口“身份”和偏高端的品质,引起了消费者很大的好奇心和购买欲。
这些进口商品,虽然进货价比较高,但性价比也比较高,品质很容易得到认可,能够满足相当一部分人群的日常需要,所以受到消费者的热烈欢迎。同时,这些商品的利润率比普通商品的利润率高出了5%到10%,利润空间也非常可观。有了初步的成绩,华强看到高端家居用品的市场缺口,决定提升这部分商品的档次。现在,他的网站已经发布了350多种日本产品,比最初增加了10倍。
汇奇思还专门在网站上开辟了“品牌专区”。在这个品牌频道里,罗列了100多种家居用品的品牌,就像一个家居产品的“淘宝商城”。对此华强说:“工厂授权给我们,我们也可以给淘宝商城供货。下一步,这个专区会对产品品质有更高的要求。”
据悉,在汇奇思网站平台上,有品牌的产品就占到了25%到35%,明年还会加大比重。同时,华强还将准备开办实体连锁店,从线上延伸到线下,线上和线下联动。
除了提升档次,华强还非常注重服务质量。他对信誉非常重视,从来不拖欠工厂的任何货款,并且来回退货免运费,如果是换货的话客户可以选择换货还是退换现金。
在义乌,华强拥有很好的口碑和知名度。有个小故事是:从2002年就跟随华强做生意的一个河北人,2008年的时候他想创业,但手上只有3万元。华强给了他8万元,支持他创业,并手把手教他怎么使用资金、怎么拿货、怎么补货、怎么做“小额混批”等等,还从自己的仓库调货给他的网站,补充他除了主要的美容用具之外的类目。在这样无微不至的关怀下,这个河北人现在已经做到了年销售额达千万,成为一名比较成功的网商。
华强与他的客户也保持了良好的关系。每年他都会到客户那里去“串门”,与很多淘宝皇冠店店主成为关系很好的朋友。
2010年5月22日,义乌市网商协会成立,这个协会包含了义乌做内贸和外贸的200多个网商。无论是政府官员还是协会会员,一致推选他为网商协会会长,华强成为当之无愧的会长人选。对此他说:“这是同行对我的肯定和信任,我希望能带领义乌网商往更快更强的方向发展。”
推出自己的品牌
经过多年的发展,华强发现,如果没有自己的品牌,那么自己对商品利润的控制力就很薄弱,最多只能赚取到中间的一部分利润。而自己设计生产产品,才能把握住利润的主动权,于是华强决定开发自己的品牌。经过几年来的出货数据统计,华强发现在众多家居用品中,销量最大的就是收纳系列,其利润空间也相当可观。
2010年,华强组建起自己的开发团队,投入了300万,租了3500平方米的厂房,开始了对“开馨宝”这个收纳品牌的开发。其产品包括收纳系列、收纳箱、压缩袋、储物柜等等,目标是“打造中国家居收纳第一品牌”。现在,“开馨宝”一期的产品已经生产出来,义乌的所有金冠店都在销售,销量很好,2011年初,“开馨宝”的所有系列将全面推出。
为了打造“汇奇思”和“开馨宝”这两个牌子,华强可谓煞费苦心。在义乌,很多实力和规模比不上汇奇思的批发商的知名度正在提升,而汇奇思却几乎没怎么做过市场推广。
2010年9月,华强从朋友那里得知“坐标中国”正在招募中小企业样本,于是决定要把握住这一次难得的机会。“坐标中国:见证o推动小企业成长”公益计划是阿里巴巴唯一官方媒体《天下网商》与央视二套(经济频道)联合打造的,通过对中小企业进行跟踪叙事,打造中小企业范本。
华强第一时间报名参加了坐标中国公益计划,这个计划正与他想要推广“汇奇思”和“开馨宝”品牌的计划相契合。但最初华强并没有太大的信心,毕竟“汇奇思”还没有太大的知名度,“开馨宝”也是一个全新的品牌。通过了严格的初审和复审,最终,汇奇思被确定为“坐标中国002号”,华强非常高兴和惊喜,他说:“以前我们在品牌打造上过于低调,现在我希望通过坐标中国这个项目能让更多的人知道汇奇思,知道开馨宝,坐标中国让我们多了一个表达和发声的机会。”
华强的管理心得
天下网商:据说现在义乌很缺人才,你是怎么找到人才的?
华强:主要是内部培养。我也曾经请过职业经理人,但会“水土不服”。所以,我会在普通员工中培养中层,可以说是手把手地教,把他们培养成中层。
天下网商:在员工管理上你有什么心得?
华强:“通才”来自基层的人才储备。从外面请一个“通才”来管理只是理想状态,实际上这种人才非常难找。所以我很重视自己的人才储备。比如我的采购主管做过仓库收货,网站技术员也可以做客服。我自己培养出来的中层一般都是“通才”。
天下网商:那你最看重员工哪方面的品质?
华强:我最看重的是“德”,有德之人才值得培养。来过我们公司的客户都会觉得我们的员工素质很高。比如他们参观仓库时会有专人迎接、问候,我们的客服也有很强的责任感,而且,在我们公司那种“非主流”式的年轻人是没有的。
天下网商:那你怎么留住这些人才呢?
华强:在我们这里,新来的员工会得到主管主动的关心和慰问,会有人手把手教他们。对于老员工,他们的薪资每年都会上一个台阶,尤其是在这工作四五年以上的,都有机会被提拔为中层,领取更高的薪资。平时我们还会举办各种文娱和体育活动,为员工减压。
天下网商:你认为一个好的企业要重视哪些方面?
华强:我认为做企业就要“一心一意”。当你认准了一条路,就要坚信这条路能做好,并沿着这条路把它做到最好。
天下网商:你怎么看待互联网带来的影响?
华强:我觉得互联网带来的改变是巨大的。很重要的一点是,很多性格比较内向,不喜欢说话,看起来不善于经商的人也可以在网络上闯出一片天地,互联网让做生意变得更轻松了。
天下网商:前两年的金融危机对公司有影响吗?
华强:完全没有影响。淘宝高速发展,也带动我们高速发展,小额混批能降低很多风险,而且我们的产品还有很大的发展空间。
Tips——
华强:
1979年生,2001年大学毕业,2003年非典后开始从事新奇特商品批发业务,2006年将公司搬入义乌后进入快速发展的通道,从最初的3万元起步,做到现在年营收超过一亿。现任义乌市网商协会会长,义乌市江东街道电子商务协会副会长,义乌工商学院经济管理分院客座教授,义乌工商学院经济管理分院专业指导委员会委员。
义乌市汇奇思百货贸易有限公司:
成立于2003年6月,专业设计生产无纺布制品、原木制品、进口纸质收纳类商品。公司自有生产车间3500平方米,仓储面积15000多平方米,员工260多人,目前已发展成为国内领先的新奇特、创意家居用品旗舰企业。
公司除生产各类收纳用品外,还专业销售各类新奇特礼品、新奇日用品、新奇学生用品、女士用品、无纺布家居收纳用品、畅销季节性商品等多种类别12000种商品。
公司拥有汇奇思、Heikis、开馨宝、亿宾、友纳、卡秀等自有品牌,同时为金皇冠休闲用品和川特嘉生活用品浙江总代理,泡泡堂高品质清洁用品金华地区总代理。
目标:将汇奇思打造为国内最大的家居百货B2B批发商城,将开馨宝打造为家居收纳第一品牌。
坐标中国:
由阿里巴巴唯一官方媒体《天下网商》斥资7亿打造,联合了央视二套(经济频道)、中国雅虎、1688和国内三十多家知名媒体共同推进的一项建立和打造中小企业样本的公益计划。通过对遴选出来的200个中小企业长达10年的追踪叙事,关注中小企业的生存和发展状况,倾注媒体力量,打造中小企业范本,树立百强企业坐标。
汇奇思特色产品:
1、卡秀精品-高级定时杀菌除臭烘鞋机。
这是一款高品质的烘鞋机,它可以在冬季时,快速将各种鞋子、靴子烘干,让你每天都穿最干爽的鞋,而且具有除臭、杀菌、暖鞋的特点。
2、开馨宝韩版小熊60*80CM真空压缩袋(K8002)。
这是一款开馨宝的压缩袋,它可以有效节省家居空间,像变魔术一样减少空间占用,厚厚的衣服、只要经过它压缩后体积就能减少到原来的三分之一,让家居橱柜空间得到更有效的利用。
3、开馨宝9格多用途收纳盒(KXB-8801)。
这款产品可以帮你家里凌乱的各种小物件收纳在一起,避免凌乱,也方便使用时的查找,比如各种银行卡、小证件、各种小首饰、充电器等各种小物品,都可以装入,方便保管,且可直接放入抽屉内使用,彻底解决抽屉内杂乱的现象。
4、实用型魔力去尘胶/魔力去污清洁胶。
键盘、汽车缝隙、各种数码商品的接缝处,都经常见到灰尘和脏物,且不好清洁,有了它,就没有问题了,它是胶状的,可深入缝纫进行清洁。
5、彩盒装螺纹环保无针订书机。
传统的订书机一定是要使用订子的,这款无针订书机就与众不同,完全不用任何配件,就能自行装订,再也不用为找不到订子而发愁了。
汇奇思百货,www.ywhqs.com,义乌网商会长单位,专业批发新奇特产品,创意家居用品,懒人用品。
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