芳婷系列产品在发廊里推广流程

——针对“烫染护”顾客 ——销售技巧提升篇

1、站牌候客，以站立恣态在门口左右两侧各一个助理等候客人光临，站立时距拉开之门20㎝-30㎝距离，身体保持平衡，迎接客人，客人走到门口梯级前要同时把门拉开。异口同声地说：“欢迎光临，您的到来，我们深表感谢！”并以手势和25-30度身体鞠躬，老顾客应记得顾客的姓氏，让顾客感觉到你很在乎他（她）同时问是否有熟悉的发型师，把顾客引荐给发型师时，注意帮顾客提随身携带之物，存放好！

2、发型师：

（1）、小姐您好；

（2）、我是XX号发型师，今天由我为您来服务，可以吗？

（3）、XX小姐您贵姓？

（4）、XX小姐您好；

（5）、您请坐；

（6）、我想和您做一下沟通。

发质分析

（7）、您属于XX发质

脸型分析

（8）、您属于XXX脸型，预估对方的年龄讲出比实际的低一些；

（9）、您是做什么工作的？

（10）、您的职业、年龄和脸型适XX发型！您赞同吗？

发型定位及色彩分析

（11）、XXX小姐，您看我这样给您设计您满意吗？

（12）、达成共识后叫助理进行服务——洗头。

3、助理带客人进入洗头区：

（13）、我们这里是广州荻薇专业发品公司形象加盟店：

A、荻薇芳婷所推出的两种功效洗发水。

a、芳婷氨基酸营养水润滋养洗发露：针对染烫后受损发质起到调理作用，防止头发干燥、折断、结、开叉等受损现象，使用后快速达到柔顺健康恢复弹性，让头发充满生机，水润滋养。

b、芳婷氨基酸营养抗屑修复洗发露：能有效降解头发及头皮有害物质，彻底根除头屑再生，同时各种营养物质营养物质成分深层渗透发芯毛囊，从根本调解头发组织，迅速恢复发之弹性，滑亮而不腻，全秀发充满光彩活力，无头皮轻松舒爽！

B、若顾客选择a（或b）助理表示：你太懂得爱惜自己的头发了，您一定是一位有品味的人！

（14）、配合发廊里的专业洗头手法进行洗发→按摩头皮→冲眼→彩耳→揉肩→捶背→乱指。

（15）、在洗头的过程中，关心询问手法的轻重、水温的高低，并讲解一些洗发护发小常识，引导顾客的护发意识（捕捉销售商机，在护发知识要决见附本），谈到开心的时候，引出荻薇芳婷氨基酸营养护法乳，使严重受损轻易拥有一头柔顺光泽的秀发！“她”与“芳婷氨基酸营养水润滋养洗发露”或“芳婷氨基酸营养抗屑修复洗发露”配合，形成专业的荻薇荻柔专业洗护超值套装！是您以后到我们店享受专业洗护的绝佳配品。洗护超值套装160元，可以使用40次以上，平均单次费用：4元，每次劲省6元，共计省费用240元（按本店单次洗头费10元计算），真的太超值太划算了，您认为呢？

附件：

意大利--荻薇--时尚--柔顺--健康专家提示___洗发须知: 技巧手法

未来美丽秀发的维护有赖于专业人员的护理和智慧的产品

洗头前先疏头，如果洗头前发丝巳经是乱的，那么洗头后就会更乱了。所以洗头前必须发丝通顺。 梳头的秘决：用齿梳把发丝的凌乱处和打了结的地方梳顺。从发丝的末端梳起，然到发根，直到可以很顺到发尾。干万不要开始就从发根梳。

将发丝打湿的方法：从顶部开始用适量的水弄湿发丝，让水顺着发丝流下，最好用喷头二中淋；或用装有大量水的水壶。

绝不要盘起发丝：把发丝盘起在头顶，会变成十万根发尾挤在一起，这样会使头皮表面受到来自各方面的侵害，还有就是大量剧烈的摩擦会使发丝非常凌乱而且受到很大伤害。

不要大力擦揉：发丝会很少出现特别脏的情况，轻揉会使之产生很多泡沫，不要用力搓发丝，小心冲洗，可从保持发丝垂直。

坚持使用护发素：用护发素是保持发丝健康的重要环节，湿发丝摩擦大易乱易扯伤，要让湿发通顺的最好方法是使用护发素，即使洗发液是二合一式的，使用护发素时要涂满发丝，最好是发根发梢用不同的护发素，发尾可以适量用多一些。

正确冲冼护发素：把护发素冲洗干净，保持发丝垂直冲洗，这样发丝就不会凌礼。

擦干发丝有学问：弄干发丝时，干万不要扯拉发丝。尽量使用两条毛巾，第一条用干毛巾吸去大量的水，第二条将发丝擦干。粗毛巾大力搓发丝会极度损伤毛发。使用热毛巾擦干发丝（感觉也很好），从发梢开始将发丝擦干。

洗发方法：洗前用发刷刷去发丝上的尘埃，先刷发丝的表面，然后将发丝分层翻起，依次刷于发丝及头皮，最后再刷周围的发脚边缘，这样可以减少洗头时的脱发量，使用洗剂前，用30~40度温水将发丝浸温，再将洗发剂倒入掌心中揉搓洗至泡沫，然后再涂到发丝上。洗发时，将双手插入发内，用指尖的罗纹面揉搓全部发根及头皮，发尾部则分束用手指夹住轻轻搓捏，待全部搓擦完毕后用温水冲洗干净。如有必要可用少许洗发刻再洗一遍，洗发时应用温水慢慢冲洗，如果水温低污诟便不易清洗！

嗜喱不可用在干发上.

4、洗完头后带客人到发型师身边，引客人入座，围上毛巾围衣。

5、发型师根据接下来的烫染项目剪出精致轮廓。

在剪发的时候站在帮消费者节省的基础上推出本店内的卡营销，比如：剪发卡、优惠卡、会员卡、洗护卡、护理卡、月卡、季卡、年卡等，告诉顾客您是怎样帮他省钱的！

6、叫助理过来，把客人带到烫染专区，告诉助理怎样，涂抹药水，如何分区等！

（16）、A、若顾客烫卷发：询问顾客是愿意做冷烫还是热烫。

a、冷烫配合您的药水是荻薇芳婷的：1、芳婷胶原蛋白抛光烫，它含有丰富的维它命、氨基酸、水解蛋白，采取生化科技低温萃取中性物质，操作简单，烫后弹力十足，卷度自然，易于打理。2、胶原蛋白生化烫，应用烫发革命性技术，烫后发质弹性无比，光泽无比！您愿意烫胶原蛋白生化烫68的呢？还是芳婷胶原蛋白抛光烫98的呢？

b、热烫给您配合的是荻薇芳婷：1、芳婷胶原蛋白坠直烫：具有弹性、简单、安全、快速及兼能修复功能，塑型质感、顺柔、飘逸、自然；2、胶原蛋白陶瓷烫：在能完全达到烫发效果的同时，撤底地保护了头发，让烫后秀发柔顺，光彩亮丽。您是愿意选择用芳婷胶原蛋白坠直烫做直发78元，还是愿意使用胶原蛋白陶瓷烫做卷发128元呢？

B、若染色：

让客人选择色号，给予赞赏，表示认可客人所选择的色彩刚好符合他们衣着和白晰的皮肤，也正是当今时尚、流行的色彩，一定会给你的生活带来很快乐的“色彩”！

配合您进行染色的这款色膏是荻薇荻柔的专业染色膏：独特的配方会使您染后头发呈现的色彩纯正，自然亮丽的效果，独特的含有水果精华油的乳霜配方会使染后秀发丝质般顺滑，丰富健康，持久亮丽！

（17）、助理应用本店的专业技术和专业服务对顾客进行烫发和染发过程，及时检查软化情况，必要时分区软化，把握加热温度与时间，这时可以把你所做的烫染小技巧讲给消费者听（配合荻薇护发2008，烫染技巧小常识，再讲到浓情的时候，传速护理小常识，引导客人护理头发的意识！（配合荻薇护发2008护发小常识）

附件：

意大利- 荻薇- 时尚-柔顺.- 健康专家___烫发须知: 技巧手法

演绎时尚, 趟出尊贵之道!

1: 烫发---分冷烫和热烫两种

热烫即电烫, 用软化剂涂抹发丝, 然后卷曲上央, 通电加热, 使发丝变得蓬松