中山乙丁空调公司4周年总结@2010年工作总结、2011年工作计划

一、四年历程------立足中山，略有发展。

2006年9月底，公司创立。到今年2010年9月，公司已经走过4个年头了。回顾这4年，公司虽然一路艰辛，但还是不断进步。

公司成立于06年9月底，正值上一轮经济的波峰，形势大好，一个季度的时间，公司06年的年度工程总额为60万，月均工程额在20万。
2007年，本公司的年度工程总额约为300万，主要项目是家用中央空调（风管机）且做了两单多联机项目，为公司以后在家用中央空调工程接单打下了良好的基础。。
2008年的实际工程总额只有200万。众所周知，金融危机加上凉夏对空调行业的影响，公司采取与其它公司合作求得了公司的生存权，但公司部分工程没有销售设备，只做了安装工程，利润很薄。08年，本公司在技术上有很大的突破，完成了水冷柜机的安装并安装了35台车间环保空调，还向通风工程方面进行了尝试且获得成功，为公司拓展空调工程的专业服务范畴提供了有利的基础。08年，还接下了大型空调末端设备的维护保养，虽然，工程量不大，但对公司向大中型中央空调工程（水机系列）进军奠定了基础。08年，公司还被松下空调认定为家用分体空调及中央空调的指定维修点，更进一步加强了公司的技术实力。同时，在车间环保空调方面，公司也拿到了科雪龙环保空调的维修权。

2009年，公司完成了308万的工程总额，其中包含50万的外包工程。主要做了通风工程及车间工程，并接下了菊城*建华花园中和庭的水机（240匹的螺杆机）保养项目。并接下了乔发办公楼的风管机（89套，约30万的安装工程）项目。家用中央空调市场有了一定程度的提高，公司接了几套别墅的风管机，还做了近500套的家用机。

2010年，公司总共完成380万的工程总额。按工程类别分，主要做了：中央空调总工程额约200万元（约230台设备）；分体机（含工程机）总共约160万元（共约700台空调，其中格力600台，松下100台）；其它空调工程约20万元。按品牌分，主要做了：格力约200万元；松下100万元；美的51万元；其它品牌共约30万元（包括：大金、三菱、派沃、高村、科雪龙等空调品牌，还包括空调拆装与维修等工程）。

2010年，公司最大的进步就是，做了很多商用中央空调工程，具体就是做了一些水冷机组系列，包括空调末端，以风机盘管为主。如：中山市石岐镇天才宝贝教育中心------高村空调末端（风机盘管）改造工程，共21台；中山市坦洲镇蜀君御足浴-------格力中央空调（螺杆机及风机盘管）工程，共85台；中山市五桂山镇万鑫花园样板房------松下32匹多联机（MASTER系列）；中山市阜沙镇普瑞科精密压铸有限公司-------美的风管机、天花机、天吊机，共30万元，35台空调；中山市东升镇勤亿电器有限公司------美的风管机、天花机、分体机；中山市小榄镇上海诺亚财富分公司------格力风机盘管与通风排风工程。

经过四年的努力，公司的工程实力逐步增强、整体素质得到提高，体现在四大主要方面：

A）年工程量虽有反复，但总体上看，略有增加：07年300万，08年200万，09年308万，10年380万。

B）年度大单工程不断扩大，公司的工程能力不断增强：06年10万，07年26万，08年28万，09年30万，10年有2单30万左右的单项工程。

C）技术实力得到加强，专业服务范畴拓宽：家用分体空调，家用中央空调（风管机，多联机），车间环保空调，酒店通风工程、商用中央空调工程、水机系列（水冷柜机、螺杆机、风机盘管等中央空调末端），热泵热水工程。维修方面，取得了松下空调的指定维修权。公司一步一步地攻克难关，为公司发展打下坚实的基础。

D）公司员工的收入增加。公司采用了多劳多得、按能付酬的“计件制”及“高薪重罚”的分配方式，将员工的收入与责任（工效、质量、安全）挂钩。与公司今年提出的落实责任制紧紧相关，公司与员工共荣辱、共存亡。另一方面，公司为了稳定人才，在部分工序上比市场上的单价高20%左右。

二、成绩总结------诚信为本、服务当先。

四年来，公司之所以能够度过金融危机且略有发展，总结起来，有如下三点制胜因素：

第一，理念正确，培训先导。基础在于公司企业文化的初步形成并不断落实于员工的实际行动中，形成了一种良好的企业氛围。从成立至今，公司借鉴松下电器及建华管桩优秀的企业文化，提出了符合自己公司特点的企业文化，核心如下：

企业宗旨：诚信经营，专业服务。

管理理念：提升能力，负起责任。

经营口号：不找借口，说到做到。

围绕公司的企业经营理念，公司在企业的实际经营中不断反省，一遇偏差即予纠正。对外（客户或供应商），无论多大的责任，公司从不推诿；对内（无论亲疏及职务），不断实施培训培训并以制度规范去落实，要求所有员工面对现实和困难，不要推诿责任。

自公司成立以来，公司经过筛选淘汰了不合格人员（淘汰率达66%），培训了自己的骨干力量，员工的忠诚度及向心力加强，岗位责任制的推行，计件制和工程监督检查制度也在08年建立并在09年及10年逐步完善和落实。

第二，定位准确，战略得当。面对家用空调行业步入“夕阳产业”的困境，公司避实击虚，扬长避短，抓住空调行业中的“朝阳产业”---中央空调工程。公司一开始就将公司定位于空调工程公司，瞄准空调行业的顶端，并从家用中央空调入手。既让公司避开了苏宁、国美、大福源等大型百货商店的成本及客源优势，又让公司发扬工程技术优势，在中央空调即将进入千家万户之前率先进入家用中央空调这一空白领域，而且，这种带有技术含量和个性化的专业服务也让一般的大型百货商店望而却步。并且，家用中央空调工程还能给公司的未来奠定基础和发展空间---向商业中央空调进一步发展。

在具体的战术上，公司实现了第一个战略目标－－－抢占制高点,围点布局,立足中山（且有技术实力做保障）。
第三、松下及格力厂家大力支持、自创乙丁这个服务品牌

起步之初，要完成“求生存”的目标。公司必须找准自己的定位并选择有实力有信誉的品牌支持。经过实地调研和统计分析,且结合公司的实际情况.公司选择了自己的主推品牌------松下空调，并且将公司的客户细分定位为家用中央空调。这一决定很快得到了松下中央空调营销部的大力支持和帮助。庆幸的是，因为其它空调公司要么退出松下空调的销售，要么不做中央空调，让公司有了生存的空间和机会。更值得庆幸的是，06年是经济高峰，工程项目很多，公司总能每月找到一到两单来做，为公司求生存打下了良好的基础。也因为公司有项目做，其它品牌如格力空调开始光顾公司并签订合作意向。06年年底，公司在格力中央空调的大力支持下，顺利抢占了第一个制高点－－－横栏镇金月湾售楼部的中央空调工程。07年5月，又继续和金月湾合作，签单三个样板房。07年年底，签单南桂园售楼部。之后，公司开始到各镇区的知名楼盘签单并做出了优质的样板工程，得到了客户的广泛认同。至此，公司基本完成了在中山市知名楼盘的会所、售楼部或样板房做中央空调的工程布局，抢占了中央空调工程的制高点，为公司下一步继续在各楼盘接单创造了有利条件，客户毋须到公司参观即可就近了解我公司的工程实例——这些楼盘的会所、售楼部或样板房成了我公司的区域性中央空调工程展厅。
至今，公司已经完成了如下楼盘的工程实例（区域性中央空调工程展厅）：
A）中山市小榄镇菊城◎建华花园会所及售楼部－－－螺杆机、风管机及家用机的维护保养。品牌：日立、特灵、格力、TCL。
B）中山市南朗镇盈彩美地售楼部－－日立水冷冷风柜式空调机，简称：水柜。
C）中山市石岐镇颐和山庄样板间－－－格力风管机。
D）中山市沙溪镇长江汉基地产（长江集团旗下产业）售楼部－－－格力风管机。
E）中山市南头镇南桂园售楼部－－－格力多联机（GMV系列)。
F）中山市横栏镇金月湾售楼部及样板房－－－格力风管机、家用机。
G）中山市东凤镇东御世家样板房－－－格力风管机、家用机。
H）中山市古镇镇国贸大厦天天灯会灯饰展厅－－－空调末端设备的维护保养。

I)中山市石岐镇天才宝贝教育中心------高村空调末端（风机盘管）改造工程，共21台。

J）中山市坦洲镇蜀君御足浴-------格力中央空调（螺杆机及风机盘管）工程，共85台。

K）中山市五桂山镇万鑫花园样板房------松下32匹多联机（MASTER系列）。

L）中山市阜沙镇普瑞科精密压铸有限公司-------美的风管机、天花机、天吊机，共30万元，35台空调。

M)中山市东升镇勤亿电器有限公司------美的风管机、天花机、分体机。

N）中山市小榄镇上海诺亚财富分公司------格力风机盘管与通风排风工程

公司的第一步战略的顺利完成也给厂家的进一步支持提供了良好的平台和信任基础。厂家也希望公司的区域型工程展厅为其品牌销售提供助力。而且，我们的供应商和供应链也在逐步完善，购货的效率和价位也远非公司成立之初的艰辛可比。内部人员也是积极拥护，大家都希望一展才华，和公司共同进步，实现自己个人的最大价值！

三、失误------直面问题，吸取教训

前面，我们讲了公司的成长历程和成功经验。但作为公司的总结，我们也需要记住我们的失败，我们的耻辱，从而吸取教训。这也是面对现实，并积极努力地提高改进公司核心竞争力的有效方法。

我们之所以能够立足中山，其根本因素在于公司具有一定的工程实力。但我们也要看到我们在施工上曾经出现过一些重大失误，这就是我们所说的耻辱。

最严重的一次失误发生在07年的9月份，工程地点在东凤某办公楼。该工程是公司成立不久（06年11月份）签的单，因为装修延迟，一直拖到第二年差不多1年的时间业主才正常使用。结果，一个月之后出现漏水现象且后果严重，将豪华办公楼的实木地板浸泡至损毁。据事后调查，水管漏水的原因是装修人员打钉打中了水管，但我们公司没有推脱责任，而是花了2万元赔偿业主损失。后来，公司经常组织研讨会来防止此类事故发生，并将防范措施纳入公司制度并与责任人严格挂钩。今年8月，业主还联系我们，希望我们继续为他们服务，虽然由于价格因素，我们没签下合同，但他们还是全盘采纳了我们公司的设计。

这是公司的一次重大失误，是我们的耻辱。

今后，只要公司存在一天，我们就要时刻牢记耻辱，用我们的细心，责任心以及专业服务来洗刷我们的耻辱。

到今天，我们施工中还是偶然会出现漏水、漏冷媒、漏风等问题。除了在制作工序和施工工序严查责任人之外，我们还要在试压、试水、临时试机、正式试机的检查环节中，将事故扼杀在摇篮中并将损失减少到最低程度，确保业主满意。

最关键的是，全员要提高质量意识和安全意识。现在，社会上经常骂那些不负责任的公司、老板，称他们是黑心肠。但我们公司的每一个人都要时刻反思，如果，因为自己的马虎大意，从而害了公司、害了业主。我们就会背一辈子骂名。不仅有黑心老板存在，也一样有黑心员工存在。因此，在事关公司生存的原则问题上，我们不能有丝毫的侥幸心理。当客户追究责任的时候，公司不能推诿责任，同时，我们公司的每一个员工也要勇于承担责任---不仅仅是要承担被公司罚款的责任，更要先从心里上认识错误并找到解决问题的方法，杜绝事故再发。

四、未来的发展------2011年工作计划

从我们的工程实力来讲，公司具备了参与小型、中型、中大型中央空调工程竞争的实力。我们可以看到：无论是冷媒空气源系统（风冷冷风机组及风冷冷水机组）还是水源热泵系统（水冷冷风机组及水冷冷水机组），我公司均有技术实力去完成。从工程类别上讲，我们公司可以承担：家用分体空调、家用中央空调、商用中央空调（中型、大型）工程。

为了进一步满足客户高品位、个性化、更满意的舒适性空调要求，在技术上我公司下一步将以“为健康着想，营造一个会呼吸的家”为目标，推进换气自动化，让家居与自然同“呼吸”。

下一步，公司的第二个战略目标是：“立稳中山”， 争取在2013年在中山市成为客户所信赖的中型中央空调工程公司。

解释如下：
中型中央空调工程公司：年度工程总金额为1000万——3000万元；能接300万－－－500万的单项工程。
客户所信赖:无重大安全及质量事故，客户投诉率为0，回款率为99％，因公司质量问题而收不到款的工程为0.
分项目标及年度计划如下:

2011年：力争拿下30万－－－50万工程额的单项工程，年度工程总额为450万。
2012年：力争拿下50万－－－80万工程额的单项工程，年度工程总额为600万。
2013年：力争拿下80万－－－100万工程额的单项工程，年度工程总额为800万。

简单来讲，公司还是要在水机方面有所突破，将那些低端对手抛在后面，避开低端恶性竞争，走高端工程路线。

这就需要：公司全员努力！一方面全心全意地做好现在的工作，另一方面，不断学习新的技术，不断进步。在金融危机的低谷积蓄力量，在金融危机之后大展身手！

大家一起共同努力吧！

中山市乙丁空调工程有限公司

2010-10-3

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