言语表达-第二印象

随着社会的迅速发展和人口的急速增加，人才的数量也大大增多，可以说现在这个社会到处都是没被伯乐发现的千里马，他们对此表示自己“怀才不遇，生不逢时”，也有开朗健谈，并以此成就其事业婚姻的成功人士。是金子总会发光的时代早已写入历史，如果你习惯“沉默”是金，等待别人的挖掘，那最后很可能成为一块哑石。

曾经我们以“毛遂自荐”为羞，认为那不够含蓄，称之为显摆，但依如今的社会形势和人口密集度来看，有能力闭口不言能成就什么？自己的满足心？恐怕也只有自己才知道具备哪些能力。没等企业、领导来赏识，你早已被人潮推到边缘，即便真的是块金子，也只能照照自己的脚下了吧。于是，有些人学着“侃侃而谈”，自以为练就了一身千变面孔、铁齿铜牙，然而，每当他要开口“高谈阔论”的时候，同事笑笑点头说是，随即称忙离去，这才知道凡事都要有度，“滔滔不绝”未必就好。那么，到底怎样的言语表达才是合适的呢？

我曾经随一位老师去一家公司参观学习，从接待我们的人力资源助理的言语表达，让我看到了何为适度表达。简单问候坐定，她开始自我介绍，简洁，清晰，对自己在公司的履历做了简单的概括介绍便直奔主题——介绍公司，没有累赘的个人历史，一切与公司有关，因为她代表的是公司，这不是个人的宣讲会。她很清楚自己今天的主要任务是向我们介绍其公司，至于她的个人介绍，是一种礼貌，一种礼仪，而这种必要的礼貌也是在公司这个环境下的，所以，从始至终她都以公司为中心，这也是言语表达最重要的：明确你的目的，抓住表达的重点。此后对于公司的介绍中，没有常见的“备课”，做完简短的公司现状介绍，在跟随公司成长史介绍片的播放中，随时停下，对当时的场景加以解释，形象的场景再现，不是干涩的叙述，而是当初她或她的同事工作的故事、心情，以及她们的体会，反映到公司的成长，如同茶话会一般，将叙述着自身的经历，作为听者的我们，心里的防线早已退居身后，只是跟随她的讲述想象着当时的场景，感受着他们的喜悦与成功。我想她很清楚人们不喜欢看公司纪录片，大家都明白那些纪录片里播放的一定都是公司最好的一面，像个玻璃杯，透明无瑕，也与事实相距甚远，大多数人看纪录片的感受就是想睡觉。但它确实是一个帮助别人了解自己的好方法，全面，直接。于是，她加入了自己的声音，从而也巧妙地避免了自己在一旁无事的尴尬。而什么样的语言人们才喜欢听呢？交谈，而非讲解，心与心的交谈，感情的交流，而不是一人抛，一人接，接者接累了，自然不理会了。所以，言语表达要注重交流，而非抬头看天“一泻千里”。在后来的疑问交流中，她让我看到了语言的色彩。对于同一个问题，她会从各个角度解释，公司、员工、顾客、市场、服务等等，将其立体化，从她的回答来看，没有简单的问题，只有多方位的诠释，没有YES 或NO，但从她的多面分析与描述中，听者却领会到答案背后的东西，她不断地将公司的经营理念、发展方向、对内的政策，以及其公司的价值观和氛围渗透到每一次回答中，从始至终围绕着当天的主题，尽管一圈又一圈，却不曾让人感到重复和厌烦。那一刻，我感受到了语言的光芒，也明白为什么仅进公司四年，她可以从基层员工走到今天。那一刻，她的语言使她的形象焕然一新，自信与担当，她的明天会更好。

语言，往小说就是交谈，往大说也是门艺术。如今言语表达已成为面试的第二关，通过言语表达给面试官留下的第二印象对录用与否起到很大作用，而在日常生活中也影响着我们与他人的交流和关系，其强大潜能还有待我们不断学习开发，运用得当会为我们的生活增添色彩，带来更多的欢乐。

09级市场营销 栾思淼

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