边打工边创业的两个提前和三个阶段

现在，越来越多的在职人员开始关注这个边打工边创业的问题，在本职工作的发展空间及利益回报开始出现问题的时候，直接跳槽不在是唯一的解决方案，那就干脆把精力转边打工边创业上面来，工作带来不了收益的平衡，那就利用这个工作作为基础平台，自己做点生意，这其中的好处自是不言而喻的，可以从比较小项目起步，还可以有效利用公司资源来降低自己的运行成本。更为重要的是，由于还保持在职状态，经济上的压力也不是很大，还始终有着工作这条退路，精神上自然是不太紧张，可以保持在一个较为轻松的状态。可以从容的进行项目规划和安排，而往往直接跳出去创业做老板的，由于经济收入和发展完全就压在这一条线上面去了，也没有了后路，精神紧张压力大，做的很辛苦，然后在心态长期处于紧张压抑状态下的新老板也很难出成就。 其实在很早以前，就一直有在职人员进行边打工边创业了，只不过那个时候大家都做的比较隐蔽，一旦做出点眉目出来就辞职回家专心当老板去了，且做的人也少，主要在前几年很少有合适在职人员的小型项目，净是些大中型项目，企业招商的眼光也都是绝大部分放在经销商或合作企业身上，现在越来越多的企业开始推出中小型项目，把招商对象集中在这些在职人员身上，加之现在的在职人员对工作的满意度也是越来越低，兼职收入又偏低，干脆兼个老板干干好了。 笔者自己有家公司，主要的客户群体就是这些边打工边创业的群体，经营时间长了，与这些客户也算是很熟悉了，倒也摸索出一些边打工边创业的规律出来了，在此一一撰出，以供各位打算或是已经进行边打工边创业朋友们参考之用 边打工边创业有两个前提三个阶段，这第一个前提是项目的选择问题，由于绝大多数边打工边创业者在初期都不会进行工商税务等政府手续的注册办理，而这些政府部门所关注的也多是存在一定产品质量安全的商品，例如食品类和电器类，所有边打工边创业者最好不要选择这两类商品，因为政府部门看的太紧，做这两个门类很容易被盯住，要是查出来无证经营的话是很麻烦的，且这两种商品也是容易出问题的商品，食品类存在会过期中毒问题，电器类又存在使用安全问题， 边打工边创业者的商品选择前提应该是遵循以下几个原则： 1． 产品本身不能存在安全性隐患问题，免得被政府部门盯上，或是因为质量问题给自己带来麻烦。简单点说就是不进嘴，不带电。 2． 商品的货值不能太低，货值一般就是利润也低，在没有规模优势的前提下不要碰利润低的商品。 3． 商品的体积不要太大，且不能是易碎易变形的商品，这样运输、储存、送货都很麻烦。 4． 不能选择快速消费品，销售过快的商品一般多为低价商品，且需要占用大量的送货时间，边打工边创业者每天还的上班，没有那么多时间来送货的，最还是选择那种送一次货就够终端卖个十天半个月的商品。 5． 商品不能存在保值期问题，且要具备退换货的条件，边打工边创业怎么说也是小本生意，赔不起啊。 6． 投资本钱要控制在自己月收入的三倍以内，这样即便是全亏完了，不至于伤筋动骨。也是不给自己太大压力。 那第二个前提是，你所在的工作岗位能给你带来多少资源，这个资源也就是直接你在边打工边创业时所要使用到的各项成本，例如说：通讯费用，差旅费用，客情费用，短途交通费用，办公设备费用等等，这些基本的运转维护费用能不能有效的借用或是转嫁到在职公司头上的，尤其是在边打工边创业的初级阶级，成本费用高，收益低，把这些成本费用转移掉是非常有必要的。再着，工作本身还是否能给你带来市场开发的资源？例如说在客户开发、资料收集、市场调查等等方面，这些市场开发费用要比那个基本的运转维护费用还要大， 边打工边创业的三个阶段分别是： 第一个阶段是无店铺销售阶段： 采取的是人员直销方式，产品直接送到相关的终端或是批发商那里，委托这些终端或是批发商进行销售，定期的进行终端维护和补货，所要付出的主要成本是人员工资，特点是风险小，受制约因素少，启动快。 第二个阶段是店中店阶段 在大型的零售终端租赁专柜，这个时候就得招个专职人员来给你看这个专柜了，付出的成本为专柜的租赁成本、专柜人员的工资成本、专柜的工商税务（一般可委托这个大型的零售终端来同统一办理）等政府成本、专柜的硬件成本等等。特点是可以方便其他客户的看样，同时获得零售利润。一般来说，专柜的投资费用相对也不多，确是投入产出率较好的一种形式。在实际经营中，我的许多客户都是选择让自家的家人或是亲戚来照料专柜的。 第三个阶段是直营店铺阶段 在销售及销售网络都已比较成熟之后，就可考虑自己直接投资开设店铺终端了。付出成本主要有门面租金成本、人员工资成本、店内装修成本、使用流动资金的利息成本、店内的硬件成本、工商税务的政府成本，属于那种高费用高回报的形式了，风险也要相对高些。但这样可以树立在当地市场的专业地位，形成基本的规模优势，并可同时兼顾批发和零售，使的产品线可以有条件得到进一步的延长，并为以后的公司化发展打一个良好的基础。 在进行边打工边创业阶段，无论是做实体商品还是做项目代理，把握好安全因素必须得作为前提，先考虑好如何不赔钱，然后才去考虑如何赚钱，切不可头脑发热，只顾看着预算利润而没给自己留出足够的退路，毕竟，起步时的实力和抗风险能力都还小，经不起亏损的伤害与打击。

什么人适合边打工边创业 当老板需商业心态

大多数人都适合打工，但适合创业当老板的人却是不多，尤其是在打工基础上进行同步创业的准老板。各位在决定进行边打工边创业之前，还得好好想一下自己是否真适合来当这个准老板。

创业也就是选择一个商业项目来起步、操作，普遍的来说，适合边打工边创业的项目规模都比较小，但这个再小的项目也是个商业项目，独立运作的商业项目。既然是商业项目，就得按照商业规律办事，需要操作者具备一定的商人特质和相关前提条件。具备这些条件，才能玩得转，否则，就变成商海大潮中的牺牲品和垫脚石。每个商业项目都可以说是有钱赚的，前提是要通过相关的条件因素和人为运作，不可能有哪个商业项目是傻瓜式的，可以自动运作的，极少有生意能做到人人都能上手操作并赚钱的，就是在车站卖茶叶蛋的，还有赚有赔呢。具体需要哪些条件才适合去进行边打工边创业呢？笔者依据自己客户开发运营情况的一些经验，整理出如下几点，以供各位对照参考使用：

第一：是否具备商业心态有什么样的心态做什么样的事，做商业，自然得要具备商业心态，那么这个商业心态、有那些因素构成的呢？简单点来说，就是得了解商业的本质在那里，商业过程与目标结果的关系。通俗点来说，商业的根本目的是赢利，所谓的市场选择、产品、项目、运营方式等等都是过程和工具而已，一切都应该是以实现赢利为最终目的为核心来运作的，作为指导思想的。而不是依据准老板自己对某项产品的喜好，或是单方面对某块市场的看好，或是坚持认定自己的某种市场操作思路非常具备先进性，而作为项目的发展运行指导思想。许多准老板就栽在这个方面了，完全是以自己的个人喜欢和单方面判断标准来选择市场和产品，以个人化的感性心态而非理性化的商业心态来规划运行发展方案。结果往往是准老板砸了一大批自己很喜欢的商品在手里。还有许多人把这个商业心态的问题简单化了，以为有赚钱的心态就会做生意了。绝大多数国人都有赚钱的想法，问题是怎么赚钱想清楚没有，思路方案是正确的吗？客户和消费者能接受吗？资源投入和回报率是合适的吗？每一步具体的做法又在那里？有没预见性的进行一些问题和事故的预防准备工作。所以说，具备商业心态，是从纯粹打工者提升到准老板最为关键的前提因素。

第二：有没人脉资源有句俗话说：“钱不是自己赚的，而是朋友送的”，边打工边创业多为小成本起步，各方面的起动费用预算都比较有限，而在起步阶段又是各方面资源耗费的最大时期，就必须考虑借助各方面的人脉力量，来减低成本，提高工作推进效率。特别是在市场调查、产品储运、客户开发、借壳运行、手续注册等等方面，在准老板所涉及到的每个环节，最好都需要有一定的人脉关系存在，这样才能最大限度的保证创业的成功率和稳定性。不管是在起步初期还是在后期的正常营运期，拥有足够的人脉关系非常重要，也是进行边打工边创业的前提条件之一，若是准老板们尚没有足够的人脉关系，那至少得有相关的人脉关系的开发与管理维护计划，具体的开发与管理方法笔者另为专文详述。

第三：要能在上班时间走出来在边打工边创业的初级阶段，出于成本及业务量的考虑，没法也没有必要来直接招聘员工，许多具体的工作都得准老板自己事无具细的亲自出马。问题是这些需要自己亲自出马的时间大多是在工作时间以内，这就需要准老板们要能在上班时间走的出来，而且是合法的走出来，总不能天天请假出来跑自己的业务吧。在一个常规企业里，也只有业务部门和市场部门的人员可以名正言顺的每天出来活动，从而趁机处理各类自己业务方面的事情。

别小看这个能不能在上班时间跑出来的小细节，这将决定了创业项目中许多具体工作的推进进度和市场反映速度。

第四：能摊销掉多少费用开支资源除去基本的进货资金及必备固定费用外，商业运行还要涉及到各式各样的维护性开支成本，例如这个交通工具成本，通讯工具成本，办公设备使用成本，资讯来源成本、客户开发成本等等，而准老板的创业初期，资金本身比较有限，利润短期内又见不着，各类开支成本完全要准老板自己承担，难免显得很吃力。在这个问题上，准备就得考虑清楚，自己的本职工作为给自己的创业能提供那些费用开支的摊销，不然的话，所有的费用开支都得自己承担，那估计赚的钱在初期很可能连支付这些费用成本都成问题。

第五：接触人的条件做生意就是和人打交道，和各式各样的人打交道，这些人包括零售商，渠道商，消费者等等。当然了，与这些人打交道是要有前提条件和成本的，例如，得有个合适的平台才能接触到你想要接触到的人，得有交往的时间和空间条件，与客户交往难免得产生一些费用等等，这些前提要求大多是得通过本职工作来解决的，所以，准老板们得想好，面对这些你将要接触的人，相关的辅助条件是否都具备了。

总而言之，在企业市场部门和销售部门工作的员工较为适合进行边打工边创业，当然这是一个方面的前提因素而已。许多市场和销售部门的员工在公司里虽然也是从事商业活动，等于说是为公司做生意， 可能也有一些经验和技能， 可这不代表自己就能独立出来进行商业项目操作，虽然准老板和老板存在一定的差距， 但准老板和打工者的差距更大， 所需要相关前提条件就成为一个打工者是否能成为准老板的重要因素。

但许多人把这个问题想的太简单的， 以为自己做生意也就那么回事，只要机遇赶的上， 都能赚钱。于是许多招商广告也就顺从这点， 一方面鼓吹其所推出的商业项目是个绝对的新领域新机会， 另一方面又把这个商业项目的具体操作和相关的要求条件简单化，似乎是只要把钱交给他们， 再安排他们的指导方案去接手这个项目， 就可以确保十拿九稳的赚钱。虽说国人是是十亿人民九亿商， 其实，在广大人民群众中真正懂得商业本质的人又多少？越是大众群体看起来都明白的道理，其实就是越不明白真理所在， 大家都嚷嚷着下海做生意的时候， 也就说明这真适合下海做生意的人并不多。 进行独立商业项目运作， 必定是有门槛和条件的， 在决定进入之前，一些基本的前提因素首先得考虑清楚。如果想不清楚必然做不起来。

做为第一代中国数字程控交换机的研发参与者，姜朝卿早在87年就与通信行业结下了不解之缘。十年交换机技术开发经验，使他在CTI领域里游韧有余。在Dialogic、NMS国外主流板卡厂商公司中近七年的工作经历更使得他对中国的CTI行业的历史发展和变迁有自己独到的见解。而今已经年近不惑的他又重新开始了创业历程……

作者：你是哪一年接触CTI这行业的？

姜：最早接触这个行业是96、97年， 语音信箱和传真信箱接触的最早。

作者：那这之前呢？

姜：我最初参与国产HJD-04数字程控交换机的工作。04机是中国普天（原：邮电工业总公司PTIC）与郑州信息工程学院合作研制开发的产品。普天下属的厂家有一些人参与了这个产品的开发。我是89年就参与这些了，那时主要是做这个设备，但也涉及到考虑一些外围的东西，比如用户小交换机、语音信箱等。04机产业化后，华为08机，中兴10机也相继推出，数字程控交换机的价格大幅度下降，全国各地都在上。这样一来，导致了许多地区号码要调整，所以在市场的驱动下，当时一部分人做改号通知，很好地抓住了时机。

作者：那时候做改号通知主要是通过板卡来做吗？还是通过交换机里的内部设备？

姜：当时有两种方式，一种是通过交换机内部语音提示音来提供，一种是通过外挂在交换机外部的计算机提供，那时候还没有明确出ＣＴＩ的概念，ＣＴＩ的概念还是有了Dialogic以后才明确出来。

作者：你是哪一年毕业的？

姜：87年浙江大学毕业的，学的是自动控制。

作者：毕业以后，怎么改到通讯这一行业？

姜：我87年毕业，而86年有个学潮对我们这一届学生的分配影响很大。你也知道，那次学潮最重要的是中央对应界毕业生看法很大，所以毕业分配普遍不会再分配到研究机构和机关。在这之前浙大的毕业生是分配得很好的，但是从那年开始，大部分学生都分配到工厂，到基层。我是吉林省出来的，吉林省那一年来学校招人，一个是长春一汽，还有一个是长春电话设备厂（原：513厂）。我那时对通讯并不了解，还以为电话设备厂就是生产电话机的。那时就这两个选择，而那一年我们专业有两个吉林省的学生，一个去了长春一汽，我则去了长春电话设备厂。去长春513厂一看，完全是新的东西。

作者：学自控的进入通讯设备厂，感觉是完全不一样的。

姜：好在我是学自控的，强电弱电都学，那时候重点在强电上，车、铣、刨、磨等的自动控制，工厂供电，当然弱电也学了一些。那时候学的是单板机。在我去了设备厂之后，就赶上了一个好的机会。改革开放以后，城镇企业有所发展，对通讯的需求一下子增加，尤其是国际长途业务有很明确的需求。很多乡镇企业都与国外做生意，做来料加工。那时候国内的交换机多数是纵横制和步进制交换机，寄发器就固定那么几位，差不多十位吧。国内长途位数还够，国际长途就远远不够了。那时候我所在的厂是生产长途交换机的，它的技术优势是长途交换机和长途台。厂里就是看到了这种需求。在长途局和县市乡镇之间，如果把长途拉过来的话，需要一个转发设备，当时叫长途接口设备，就是用单板机单片机来改造，做出这样一个设备。我当时就赶上这个项目，也刚好学了单板机的东西，所以通过这个产品一下子就进入了这个行业。那时候对通讯也很有兴趣，当时通讯的书随时带着身上，自己设计电路板，程序什么都是自己写，所以需要不停的充电。

作者：这个项目做了多长时间?

B:两年。当时普天公司和郑州信息工程学院合作研制开发HJD-04数字程控交换机。我们属于普天的下属企业，所以，我们那时在做长途接口设备的同时，厂里有很多人也在介入04机的事情。我们最开始是帮着校正一些图纸，搞一些测试系统。后来就把04机整个转产到我们厂，建立一个程控分厂，专门生产交换机。

作者：那后来你在长春干到什么时候？

姜：我干到了93年底，差不多六年。91、92年的时候，04机在全国铺开，普天与巨龙就产生了产权的问题。当时普天觉得如果再合作下去有困难的话，还不如分开做。当时就从下属厂抽调人去位于北京的致远公司研制HJD-04Z交换机。我从94年开始做，一做就做了三年多。到了96、97年，普天与巨龙的的产权关系基本上确定下来了，主要产权在普天，所以我们公司就没有意义了，就等于由于重复而被淘汰了。我们这帮人一下子不知道干什么了，一大部分人员被分配到中讯去了。这么一合的话，所有一切又得重头开始。那时我已经有了九年交换机研发的经历，我考虑再重头做的话，在这么个企业里面已没有大的意义了。

作者：那你去中讯相当于是硬性分配过去的?

B:对，而且那时候中讯的重点是网管工程，跟我那时候已经有差距了。不是不能做，而是心态调整不过来。那时候我也在了解CTI这一块。97年中旬，Dialogic正在招人，招工程师，要求有通讯背景，那时候我比较合适，因为我一直做通讯方面的开发嘛。但我却希望往销售这方面转型，在私下里曾与当时Dialogic的首代林总谈了这个想法。我在Dialogic做了一年的技术支持，一年后来转做了销售。

作者：那时候做技术支持是什么样的一种工作模式？

姜：基本上是每天接电话，帮助客户解决问题，同时写一些演示程序。当时那些卡很少有简单明了的演示程序，而随开发包带的演示程序又很复杂，用户很难理解。

作者：做技术支持与销售还是有很大差别的，你为什么不想再做技术呢？

B；做技术这一块的人都会有体会，再做多么深入实际上也是靠外来的东西。而市场和销售这一块一直对我来说是一个挑战，我对这方面一直也在关注。总的想法就是各方面都想尝试一下。另一方面，做技术是与机器打交道，做市场则是与人打交道，与人打交道挑战更大一些。

作者：你有了技术这个背景再去做市场要容易一些吧？

姜：对，这也是这个行业的特点。因为我选择的这个行业对技术要求是比较高的。因为我们的客户大部分都是集成商，不是最终用户，所以大家对技术关心的多一些。而最终用户，关心的是价格。在这种前提下，你要把产品销售出去，你必须要向他们说明你的产品是干什么的，那我就必须说明产品该怎么用，用这个产品能带来什么东西，这个刚好我有技术背景，所以对我来说跨度不是很大。

作者：转成销售之后在Dialogic里做了几年？

姜：差不多两年。

作者：在2000年Dialogic被英特尔收购之后，经营发生变化了吗？

姜：2000看不出来，在2001年就比较明显了。但因为移民加拿大，2000年8月我离开了Dialogic。

作者：你为NMS做事是从什么时候开始的？

姜：我进Dialogic和进NMS都挺有意思，进Dialogic是想应聘销售而没有销售职位所以先做技术，而进NMS呢，是没有销售职位而占了技术职位的指标。但实际上我在NMS里从一开始就做销售。

作者：当时，NMS的代理商就是林克海德一家吗？

姜：当时我做的时候就林克海德一家。我自己去开发一些新客户。不可能跟林克海德去抢，不然就发生冲突了。作者：离开NMS是什么时候？

姜：是2001年11月份。“9.11”之后整个市场不景气，NSM全球策略调整，整个经济形势每况愈下，导致最后全球裁员。

作者：“9.11”对中国或者亚太市场来讲应该冲击并不太大。

姜：我感觉这个行业，尤其是NMS这几年该发展的都得到了发展。“9.11”也好、非典也好，我看得还是比较清楚的。NMS不是受负面的影响，而是受正面的影响。“9.11”以后，我们感觉客户对于监控的手段考虑得更多了，实际上也是CTI这一行业的东西。非典呢，对会议系统促进挺大的。所以说这一行反而在受益。NMS这两年发展的确实比较快。

作者：老江，你在国外两个大的主流板卡厂商都工作过，你自己感觉他们两个企业的文化、管理、风格、产品等方面有什么区别吗？

姜：这很难说。NMS集成度比较高，而Dialogic则高中低端都做。Dialogic 做的比较早，而NMS进入中国市场迟一些。这个行业没有工程师基础是做不了的，客户与工程师是相辅相承的。熟悉你产品的工程师多了，一旦有新的应用，上手很快。所以在早期，Dialogic 采取低价策略培养了许多熟悉它的工程师。包括在北京邮电大学建立CTI研究中心。从市场方面看，这种策略是对的。NMS的情况就有所不同了，由于进入市场较晚，走高端也是对的。因为低端与Dialogic比不了，国内各个企业低端的技术也比较成熟。每个公司的模式都不一样，NMS与Dialogic的模式不同，NMS是一步一步谨慎的做，从市场角度和用人都能看出来。

作者：北邮的CTI研究中心，你了解的多吗？

姜：应该是在96年左右，北京邮电大学与Dialogic 合作投资建立了这个研究中心。每年Dialogic投钱和技术设备等。后来Dialogic把部分源代码都放在里头了，有几个研究生在做。在北邮围绕CTI这个中心，很多学生都在选修这门课，他们毕业以后对市场宣传很有好处。就像宋俊德在前几年每到一个地方都会为CTI摇旗呐喊，并且也经常办一些定期的培训班。这对Dialogic的市场宣传和影响都起到很大的作用。后来我到NMS之后提议与CTI论坛合作，于是办了一个CTI技术培训，办得还是很成功的。

作者：你们在做04机的时候，华为、AVAYA这些企业情况如何？

姜：AVAYA做的是小型交换机，对大型交换机冲击不大，运营商不推这些设备。当时04机是最先出来的，91年开始在全国全面推广，华为08机和中兴10机还不够成熟，但问题却是04机先出了。首先是普天与巨龙之间产权问题，产品推广中内部人员把厂商的一些问题直接公开给客户，在93、94年内部一乱，一下子给了华为、中兴这些企业发展的机会。

作者：到时捷是什么时候？

姜：2001年11月份。在时捷做了两年多一点，2003年底又离开了。到了现在这家公司。

作者：现在这家公司主要以开发还是走货为主？

姜：目前来讲，只是一个积累的过程，扎稳脚跟之后再考虑往哪个方向走。目前还是把现有的客户聚积起来，客户资源对哪个公司都很重要。之后再找产品，我们现在面临着小公司的困难，所以首先是生存问题。

作者：你们现在经营的板卡里面，东进的国产板卡也在做吗？

姜：确实有人需要，但我们现在还不想做。这里面涉及到关系平衡，一开始做这些反而对我们没有好处，公司开始是需要一些资源和支持，如果一开始就把这些支持断掉了，以后就很难了。

作者：其实我们这次访谈，主要也是想通过个人的变化了解行业的发展和变迁，包括一些事件对这个行业的影响。你现在自己做老板了，感觉跟打工有什么区别？

姜：有很大不同，打工没有这么劳心，现在什么事都得自己想。

作者：你现在对外宣传以NMS为主还是以Dialogic为主？

姜：以NMS为主，我现在做NMS比较多。

作者：现在NMS那边对你们公司是什么定位？

姜：合作伙伴，增值业务代理（VAR: Value-Added Re-saler）。

作者：你从技术到销售，怎么又想起自己开公司的呢？是不是觉得自己在客户资源这一块已经积累到一定地步了？

姜：对，有这方面的原因。实际上人到什么地步不是一开始就想着这么去发展的，当初做销售的时候也并没有想着以后要自己做老板，只是一步步的走到这儿的，感觉这些资源是很有用的，而且别人提供的平台也有很多不方便的地方，在任何公司都有问题，只是大家求同存异。

作者：板卡的技术在某种程度上能不能取代交换机呢？

姜：这得看能否把交换机的设计理念吸收进来了，目前我了解到AudioCodes的设计理念倒有这个可能，因为它把主控这一块不放到机箱内，而是拿出来放到服务器上，主机只提供电源，每个板卡都是一个主板，整个的连接控制部分放到服务器里，所以对机箱的要求都不是很严格了。唯一要比较的是处理能力的问题，板卡与交换机一个很大的不同是操作系统。所以咱们这行业，想去吃那个大的交换机设备市场还是很难的。

作者：现在板卡的集成度都做得很高，目前一些小公司也做得非常好。8E1卡，16E1卡，32E1卡现在都有了。技术已经很成熟了。你说集成度再高一些，到64E1卡的时候，用户敢用吗？

姜：这是一个问题，所以整个机制要改。现在的产品上到16个E1很多用户都不太敢用，因为我现在面临的客户就是这种情况，实际上16个E1的产品与8个E1的产品比较起来性能一样好，价格也好，但是很多客户就是只用8E1卡，感觉更放心一点。当然如果产品结构要有一些突破性的变化，比较AudioCodes的或者其它公司的东西，它只是把每一个板卡作为独立的系统，把整个连接控制部分放在服务器，这样产品的可靠性才会有很大的提高。

作者：这倒是市场上一个很好的卖点。

作者：谈谈你的个人爱好吧，平时都做什么！

姜：平常就有时候自己去游泳什么的，放松一下。在工作之余，也还是愿意经常锻炼，保持自身体力，因为身体很重要。

????目前，国内很多企业的主要营销方式以电话营销为主，通过从多渠道搜索大量未知是否有价值的线索，然后由电话营销人员逐一电访，筛选出有跟进价值的客户，再转交给销售人员跟进处理。当然，其实第一步搜索的未知线索大部分都是没有价值的。????这种工作方式意味着什么？意味着每个电话营销人员都要处理大量的未知线索，他们要整理哪些客户已经电访了，哪些还没有电访；哪些已经证实有价值的线索移交销售部，哪些需要暂时保存；专业的电话营销人员还会把线索细分类，例如客户反应度（抗拒、无表态、有意向、态度积极、需求强烈）等。当然他们的工作还需要做好每天电访客户的计划。因此，电话营销员需要处理的线索与工作量可以用海量来形容，更别说如何把客户线索按各种类