2009年，中国光大银行认真贯彻落实服务“的太阳”活动，取得明显成效深圳代办POS机.

在客户的具体表现问题复杂的企业帐目，经过重新设计，只有14分钟/笔最好的平均时间缩短至6分钟深圳代办POS机.

客户服务热线95595反映很难获得通过的客户服务体系改革项目的实施从去年开始，该中心要求的平均连接速率提高到98.87％，61.99％，94％的20秒，其业界领先的转换率。

为方便支付是不够的问题，付款中心，以完成自动记录传输。

为零售客户是一个复杂的问题，从原来的14个承包项目的实施业务转型前的私人客户超过40分钟至几分钟。

客户服务标准不统一的问题就是财富，双重计划的客户，提高客户增值服务体系，实现财富，客户数目显着增加。

提高网上银行客户数量，增加服务的需求，并引进一个动态密码登录银行部门，网上银行，网上银行，电子支付免费服务合同，中国光大银行在2008年全面评估排名在2009年至第五年内第九次升级。 电子支付卡交易超过一倍，两倍的客户数量的迹象。

在2010年，面对复杂的经济，高层次的共识，中国光大银行，坚持服务，创新和发展。 为此，中国光大银行的“阳光服务，每日进步”将继续坚持承诺中心，客户服务，靠近线，贴近市场，贴近业务从表面上看，毅力，从标准，专业，根据今年看到的变化，两个水果，3至4树品牌，进一步深化和提高的意义和价值的新的服务工作。