2008年4月份安全学习提纲

一、 办公室通知

请服务卡号在273984之前的驾驶员把驾驶证、第二代身份证、准营证到办公室复印。服务卡上照片不清楚的及时到办公室来办理补证手续（拉照片25元，补卡10元，同时带好身份证原件）

二、 营运

（一） 四分公司提高乘客满意度的相关规定

二月份开始，四分公司已针对市场检查、执法总队违纪大单以及市场跳车有重点项目不合格的驾驶员进行了严肃教育和处理：1）根据不合格项目缴纳保证金。2）取消该驾驶员红名单一个月，申请后再审核恢复。3）开口服务重点项目不合格进行办班辅导。4）在扣除当月本人职业指数考核分的同时，也对班组成绩进行考核扣分。以上举措实行至今起到了一定的效果，但离公司的要求还是有很大的差距。三月份公司跳车共37差次，优秀驾驶员有12名，公司将给予奖励；同时对三月份跳车及市场检查不合格的驾驶员收取保证金30人次、取消红名单30人次。希望驾驶员能引起重视，认真做好开口服务及主动提醒。

（二） 劳动竞赛

为期一个月（3月26日至4月25日）的劳动竞赛活动已经全面展开，希望每位驾驶员以自己所在班组为单位积极投入到这次活动中去，为自己的班组增光添彩，从自身做起，争取取得优异的成绩。

（三）市场检查及服饰仪表

徐家汇港汇广场、浦东正大广场、新客站北广场以及龙阳路地铁站等地区设专人对服饰仪表不合格、违章上下客、有拒载等违纪行为的驾驶员进行查处。希望广大驾驶员能引起足够的重视，避免因违纪行为被开具罚单。

浦东机场T2航站楼已经投入使用，希望广大驾驶员能服从现场巡导员的调度和指挥，遵守相关秩序，勿将乘客送错候机楼而导致不必要的投诉。

（四）3月份电调业务情况

排名

姓名

差次

奖励金额

1

陈建龙

104

300元

2

虞建民

93

200元

3

樊连法

76

100元

由于四分公司的所有车辆都安装了电调系统，希望广大驾驶员日常多留意分公司所发出的相关信息和提醒并互相转告，使电调系统成为一个新的信息平台，更好的为我们每位驾驶员服务。

（五）、拒载及服务态度的投诉及严重违纪行为

最近一段时间，公司发生拒载及服务态度方面的投诉数量有上升趋势。营运部再次提醒广大驾驶员：按照公司的相关规定提供优质服务，杜绝拒载、服务态度差而导致的投诉事件的发生。如发生相关投诉，公司将在核实相关情况后对其作出严肃处理。

四分公司驾驶员夏忠华由于在浦东机场候机楼私自接客已经被浦东机场执法机关以“扰乱社会秩序”而被拘留。这个事件也再次向我们所有驾驶员敲响警钟，希望大家以此为戒，不要因为抱着侥幸心理发生严重的违纪行为而遭到相关执法部门的严肃处理，这对个人和公司而言都是有百害而无一利的。

三、 安全

“迎奥运，筑诚信，构和谐”这是我们海博出租公司正在开展的每位驾驶员必须认真做好的主题活动。作为一名职业驾驶员，安全行车，规范优质的服务，把乘客送到目的地，这就是主题活动要达到的目的。就安全行车来讲，所产生的后果会相当的严重。如发生群死群伤的重特大事故（特别是在奥运期间，有外国友人的情况下）其影响的不单是海博出租的品牌，可能会涉及到整个上海，甚至是国家。所以讲你们肩上的担子确实很重。每位驾驶员一定要真正负起这个责任来，把安全行车放在首位。克服违章，杜绝重特大事故的发生。让海博这个品牌真正成为市民出行的“首选”品牌。届时我们每一位驾驶员会真正感受到“企业的品牌是我们共同的利益”这句话所蕴涵的哲理。

关于从2008年4月1日起实行的“上海市机动车物损交通事故记录书”具体操作流程在记录书的反面。注意事项：1，车辆的保险都是投保在上海的。2，没有人伤的。3，双方或几方都是机动车（有一方是非机动车就必须报警处理）。4，夜间22点到次日凌晨6点除填写记录书外，必须报警处理。

事故违章情况：四分公司3月份的事故数量有所下降，特别是追尾事故下降的幅度较大。但违反让行规定所导致的事故比例上升的幅度较大。所以我们的驾驶员要养成好的开车习惯。注意以下几点：一，让右方来车先行（有信号灯的路口以信号灯为主）。二，转弯一定让直行车。三，在横道线上的行人或推行的非机动车，一定要让他们先行，千万不要因为你是绿灯而不主动让行。一旦发生人伤事故，会有很大的麻烦，赔付成本也相当高。3月份的违章也比前两个月上升了近6个百分点。罚款4万多。这些钱都是驾驶员辛辛苦苦赚来的利润。确由于一些不好的开车习惯，而上缴到了国库。所以衷心希望每位驾驶员遵守交通规则，克服不良的陋习。减少违章，杜绝发生重大事故做一个真正合格的职业驾驶员。

事故案例：

1、2008年3月8日17：05分左右，驾驶员陈XX驾沪DN2607在浦东南路北向南行驶至南码头路附近因变道与旁边车辆相撞，负全部责任，物损一万多元。

教训：该起事故完全由于驾驶员盲目变道而造成的，作为一个职业司机一定要养成一个好的开车习惯，在变道过程中要看清旁车道的情况后再实施变道。

2、2008年3月1日22：20左右，驾驶员费xx驾沪DM7285在吴中路1899号处调头与在向西直行车相撞，负全部责任，物损一万多元。

教训：该起事故由于驾驶员在调头的过程中，没有全方位地观察左右情况而造成的。所以驾驶员一定切记不要违章调头，在可调头的地方也要看清道路情况后，确保安全的情况下再实施调头。

以上二位驾驶员在四月份安全部进行了四不放过教育。

友情提示：气候开始变暖，俗称“春睏”现象。事故已有发生，希望驾驶员注意休息，不要疲劳驾车，确保安全行车。

车管方面：天气将要越来越热，冷空调有时也需要用一用了，请各位驾驶员检查一下自己车辆的空调，如果不好，要尽快安排好时间到修理厂修理。避免到天热时集中来修理而浪费自己的等候时间。从上个月的例保卡检查情况来看，大多数驾驶员填写的都比较好。还有少数驾驶员不填写或填写不规范。望每位驾驶员把例保卡填写工作重视起来，避免给自己带来经济损失。

四、 财务

1、从3月份开始严格按照年初通知的，营收考核以25号为准，请各位驾驶员注意，特别是经常拖到月底交清的，将影响到奖励工资。每月23日前将钱存入建行卡内，否则营收款会扣款不成功。

2、有极少一部份驾驶员，因有欠款现象，没有按计划还款，财务把卡收掉后，出现有些搭班把自己的卡给欠款驾驶员用，如财务发现以上情况者，将按混用卡规定处理，卡内费用不予结算，如出现电子违章后果自负。

四分公司 2008.4.9