12、短信平台子系统

　　一、 客户互动

　　“客户互动”功能是通过手机短信的形式和客户进行互动，可以将收费信息、欠费信息、客户事件等信息实时地发送到客户的手机上，还可以通过短信发送活动通知、客户生日祝福等信息，以体现对客户的关怀，并提升客户满意度。另外，可以通过短信调查等形式与客户互动，及时准确地了解客户对于物业管理公司的评价和意见。

　　“客户互动”功能中，“费用通知”能够批量地向客户发送应收费用通知的手机短信；“欠费通知”能够向超过正常收款期限的欠费客户发送欠费通知的手机短信；“生日祝福”能够根据客户生日信息自动发送生日祝福的手机短信；“节日祝福”可以在节假日通过系统向客户批量发送节日祝福的手机短信；“短信调查”可以通过手机短信的调查形式收集客户的反馈信息，为公司经营和提升服务质量提供决策依据。

　　二、 公司通讯

　　“公司通讯”功能用于实现公司内部的沟通和通讯。既可以在工作流中发送短信给流程处理人，也可以通过内部通讯录发送短信给员工进行工作安排和消息通知。

　　三、 个人通讯

　　“个人通讯”功能用于员工个人通讯。可以通过参数设置是否允许员工发送个人短信，以及每月发送短信的数量。员工在得到允许的情况下，可以使用短信平台作为高效、快捷的个人通讯工具。

　　三、特点/优势

　　1、采用了基于.NET平台的B/S模式多层架构技术，支持系统分布式部署

　　采用最新的B/S架构设计，安装、使用、升级都非常简便。客户端只需要标准的浏览器，不再安装其他软件。

　　2、采用了最新的WEB2.0，AJAX界面技术，更强的用户操作体验

　　不仅用户在发布内容过程中实现与网络服务器之间交互，而且，也实现了同一网站不同用户之间的交互，以及不同网站之间信息的交互。

　　3、系统采用松耦合构件化设计，支持新业务的快速构建

　　松耦合降低整体复杂性和依赖性，使应用程序环境更敏捷，能更快地适应更改，并且降低了风险。除此之外，系统维护也更方便。

　　4、采用了工作流技术，实现灵活定制工作流程

　　实现了流程逻辑与业务逻辑的分离，支持业务流程的分析和规范化定义以及业务单元的自动组装，降低了复杂流程应用的开发难度， 提高应用系统的管理效率。

　　5、支持单点登录、统一鉴权(统一服务平台)

　　用户在使用多个平台时，往往需要来回反复的输入不同的用户名密码进行鉴权操作，既麻烦还需要记住多个系统的登录信息，本系统开放用户登录接口，很容易实现用户整合。

　　6、实验报告可包括学生实践操作的成绩及实验报告的成绩

　　学生成绩既包括实验过程中的操作成绩（由系统自动计算得出），也包括实验报告的成绩。教师可以监控、跟踪、打印、导出学生的实验成绩及实验报告。

　　7、有真实数据

　　行业案例库，模拟真实企业业务流程，有实际企业的运行数据，使学生能真正学到内容。

　　8、经典案例

　　不同行业的案例皆以真实具体数据作背景，并且按照教学的需求做了精心的内容设计和调整。详细解释每一步操作的思路重点和注意点。帮助学生对实务流程建立完整、感性的认识。

　　9、角色扮演

　　多角色扮演、业务流程的学习及业务模型的学习。

　　10、评分机制

　　作为教育培训的系统，软件随时记录学生的操作情况，作出指导，而且对于学生的实习成果有一套完整的考核方法。特有的评分机制，可以从多个角度，客观公正地进行评分。

　　11、智能判断学生实训结果

　　12、完善的在线帮助

　　13、Learning By Doing的教学方式

　　软件针对人力资源教学的自身特点，通过模拟教学软件可以让学生们在一个虚拟的模拟现实的工作环境中，练习他们所学习的人力资源管理理论和技能，学生在整个教学过程中始终是认识的主体、实践的主体和发展的主体。以学生为主体，就是要让学生做学习的主人，把主动权交给学生，充分发挥学生的主观能动性，从根本上改变学生在传统教学过程中消极、被动的状态，使学生积极、主动、自觉地参与教学，通过自己的努力去感知、理解、评价、应用所学的新知识，使学生的个性和素质得到全面发展。这种Learning By Doing（在实践中学习）的方式已经被证实是最为有效的教学方法之一。

　　14、科学标准化的评价体系

　　学生的所有学习情况，系统都可以通过内置的监测系统，可实时查看学生的操作进度及对错，系统以人工智能的模型构建了一个全方位有效的评价体系，对于各种系统内操作，特别是对于学生的学习能力、判断能力、分析能力、操作能力，可以进行多方位的有区别、有针对、有比例的评价，标准量化学生实训过程的细节以及操作时间，方便对学生的学习过程详细分析，可以适当的调节进度及难度。实践过程中系统承担了日常老师需进行的手工考评工作，以科学化、精确化、人性化的方法对学生的实验结果进行考核，使老师清楚了解学生在实验前后的成长，使教与学真正的互动起来。

　　15、可以在很大程度上减轻老师的授课负担

　　16、学习时间记录和提示功能

　　17、强大灵活的学习指引和路径控管

　　18、软件的自学习性

　　很好的用户体验，学生可以不需要老师帮助的情况下自主的完成学习。

　　19、成熟的基于三级组织的集中式管理模式

　　点金物业管理软件打破了传统的部门独立和地域分散的限制，通过互联网连接将总公司、区域公司、管理处连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库中，能够实时共享，为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。主要特点表现在：

　　1) 所有数据集中存放在一个统一的数据库中，避免存在多个数据孤岛。通过统一的数据库实现真正的集团管控，包括集中采购、合同签报、实时查询各种管理报表和业务报表等功能。

　　2) 支持多级组织架构。集中式应用下的多组织架构不能是扁平式而应该是层次结构的，应包括总公司、区域公司、管理处、项目和管理区等多种组织机构类型，而且区域公司下还能存在下级区域公司（子公司或分公司），从而构成多级组织架构。当组织架构调整时，软件系统应能够快速地进行调整，并且数据会自动按照新的组织架构进行统计和汇总。

　　20、先进的工作流驱动技术

　　点金协同办公子系统基于同类软件中最为强大的工作流系统，能够以图形化的方式定义和监控业务流程，支持直流、分流、条件流、并发流、自动转发等多种流程模式，提供了强大的会审功能和扩展流程服务等高级功能。

　　点金协同办公子系统与其它业务子系统无缝集成，既可以在业务子系统中发起流程，也可以在协同办公子系统中发起流程。通过点金软件先进的工作流驱动技术，能够实现客户服务、合同审批、采购管理等业务的流程化管理。主要特点如下：

　　1) 点金工作流引擎是符合国际工作流规范的工作流引擎。

　　2) 点金工作流可以根据客户的实际业务流程进行灵活的定义，而且每个区域公司或者每个管理处都可以根据各自的管理特点，结合工作效率的要求，定义个性化的工作流。

　　3) 点金工作流可以对所有的业务单据进行工作流驱动，客户还可以自己增加个性化的业务单据。

　　21、既有强大的收费管理功能、也有完善的租赁管理功能

　　收费管理支持管理各种类型的物业，具有强大的收费管理功能。在收费管理上支持多种收费项目和多种收费标准，支持各种类型的仪表，支持复杂的公摊表和总表的分摊计算，支持现金收款、银行托收、预收款等缴款方式，并且能够与目前主流的财务管理软件实现数据接口，达到数据流一体化的目的。

　　租赁管理以合同管理为主线，实现租赁管理功能，包括定价管理、前期商机管理、新增合同、审核合同、变更或续订合同、终止合同等功能，同时提供对到期合同预警、待租房源查询等管理功能。

　　通过费用报表模块的分析功能，能够实时查询各项与收费管理相关的报表，包括各种形式有费用报表、收款报表、欠款报表和预收报表，可以实时掌握公司的收款率、欠款账龄等关键财务信息。

　　由于点金物业管理软件既有强大的收费管理功能，也有完善的租赁管理功能，因此能够充分满足既管理住宅物业、又管理商业物业等多种类型物业，有综合业务的物业管理公司的管理要求。

　　22、全面的成本管理

　　点金物业管理软件支持全面的成本管理，具体体现在：

　　1) 点金物业管理软件通过采购管理、仓库管理实现物料的集中采购，并对物料的消耗过程进行精细化管理，从而降低物料的采购和使用成本。

　　2) 通过设备管理、客户服务派工单来实现自维过程管理，并反映物料消耗的成本。

　　3) 通过签报、合同管理和应收应付管理，实现物业管理公司通过分包商进行代维或小型整改的过程管理及成本分析。

　　4) 点金物业管理软件可以自动完成工程预算及执行情况，包括各个工程专业的预算数、当月完成数、本年累计数和完成率。其中完成数来源于服务派工单、设备管理、合同签报等业务单据，实现过程管理精细化。 5) 通过人力资源管理子系统，实现员工档案管理、考勤管理和工资核算等功能，并实现对人力成本的核算。

　　23、良好的扩展性和可维护性

　　点金物业管理软件基于点金公司拥有自主知识产权的点金业务基础平台进行开发，点金业务基础平台能够提供数据实体定义、单据定义、报表定义、工作流定义等功能，能够快速地对现有产品功能进行调整，或开发新的产品功能，保证产品有良好的扩展性和可维护性。

　　点金物业管理软件中收费项目、收费标准等基础资料支持完全的用户自定义，报表的打印格式、查询条件、显示字段等也可以实现用户自定义，具有高度的灵活性。

　　24、可靠的性能和稳定性

　　点金业务基础平台优先支持互联网应用，提供数据缓存、分页查询、数据压缩、批量读取和批量提交等网络流量控制技术，保证软件系统在互联网上网络带宽比较小的情况下实现良好的性能。

　　点金业务基础平台基于模型驱动的设计思想，提供数据实体设计工具、界面设计工具、业务流程设计工具和系统发布工具，能够极大程度上减少源代码的数量，避免“代码越多、错误越多”的问题，从而保证软件系统的稳定性。

　　点金物业管理软件在招商局物业、长城物业、金地物业、兰州城关物业等大型的物业管理企业中成功实施并运行，在大数据量、强并发的应用环境中经受了考验。长城物业、金地物业、兰州城关物业等企业的信息化系统已稳定运行超过两年的时间，充分验证了点金软件可靠的性能和稳定性。

　　25、低廉的部署和运行成本

　　点金软件支持真正的互联网连接，不需要使用 VPN 或Critrix等远程接入技术，客户端只要能够上网就能够使用点金软件，同时产品有良好的性能以及“最小流量”的设计技术，对于服务器的硬件配置和网络带宽的要求比较低，因此能够降低部署和运行成本。同时由于软件系统的部署方式比较简单，也大大降低了对于网络和其它硬件设备的维护成本。

　　点金软件具有 “智能感知、自动升级”的技术特性，客户端一次安装，终身免维护，大大降低了客户端的维护和管理成本。

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