筹组酒店管理集团，并即将向五星级酒店挺进，从来不甘寂寞的小天鹅集团，终于在人们长久的期待中出手了。近几年来，随着重庆直辖后的发展变化越来越快，重庆酒店市场的竞争一夜之间陡然加剧。直面内外对手的残酷厮杀和鲸吞，小天鹅集团不但迅速稳住了阵脚，持续强化经营创新，而且还机敏地抓住机会，果断进行产业扩张，在竞争中有效巩固和提升了小天鹅酒店品牌的行业地位。

小天鹅宾馆

伴随重庆崛起

曾几何时，在重庆政界及商界，坐落于江北的小天鹅宾馆盛名相传。十多年前，当大大小小的招待所遍布全城的时候，重庆小天鹅宾馆就以其三星级标准的软硬环境，四星级饭店的消费品质深得人们的垂爱，提前三天订房订餐的热闹场面，至今还保留在许多客人的脑海里，到小天鹅宾馆住宿和就餐的尊贵，多年来激荡着人们的心扉。那时，一般情况下，到重庆参演的娱乐明星与出差的学界、商界名流，均会选择下榻于该酒店。当年的小天鹅宾馆就是重庆的荣誉，是城市前沿生活的一种代表性符号。

至今生意仍很红火的小天鹅宾馆，是小天鹅酒店产业人才培养与对外输送的摇篮，是小天鹅酒店品牌的发源地，是实施酒店规范化管理的试验田，更是小天鹅酒店产业实现战略发展的前提和基础。该酒店曾数次蝉联重庆十佳酒店称号，其口碑与名气迄今依然美好而响亮。

事实上，小天鹅宾馆诞生后，一直紧紧伴随着重庆直辖的脚步，亲眼见证了中国第四城的崛起。不过，就酒店行业而言，那时还是小天鹅集团的创业期，虽然注册成立了重庆小天鹅酒店管理有限公司，但确实不像在火锅领域，早已树大根深了。

天鹅之星商务酒店

红遍大江南北

随着消费观念的转变和市场整体放量，重庆和全国其他城市一样，酒店行业的供给需求迅速得到提升，总盘子增大，但同时，住店客群也在分流，经济实惠而又舒适便捷的普通商务酒店呼之欲出。市场催生产品，或许是亘古不变的商业法则。一向对发展潮流极为敏感的小天鹅集团反应特快，在外地经济连锁酒店大举进攻重庆之前，从2005年年初开始，早就抢先一步，在主城观音桥步行街、杨家坪商圈、沙坪坝天星桥转盘等处相继考察投资建设了三座天鹅之星商务宾馆。

特别让人欣喜的是，天鹅之星商务酒店自开业至今，长久保持着90%以上的入住率，依靠时尚、现代、悠闲、温馨而又高端的装修品质，通过有效建立庞大、便捷、通畅的中央预订房网络系统和天鹅之星网站，小天鹅酒店管理有限公司在短短的近四年时间里，就吸收会员高达17000余人，其中金卡和银卡会员达到5000多人，客人范围覆盖大江南北，声名播及海外。无论何人订房，只要一个电话打进去，就能把下榻之所的一切事情搞定。由于搭建了超强的网络平台，小天鹅集团所属的任何一座酒店的相关动态都随时公布在网页上，以方便客人了解与掌握，反过来，客人不仅可以在网上自由订房，而且还可以把意见、建议与住店感受发表在网上，以最大限度及时实现双向沟通。应该说，到目前为止，小天鹅酒店管理有限公司的网络化建设是非常成功的，无人能及，效果也极为明显。2月28日，天鹅之星沙坪坝店装修刚刚结束，才进入试营业期，其入住率就迅速出现了100%的饱和状态，特别是98元一天的12间特价体验房，几乎是排队入住，以至于让连续几次都未能排上的客人很冒火，误以为该店故意忽悠人，造假炒作。其实真实的情况就是这样，客人一拨接一拨，客房空置时间前后不到一个小时，供不应求。有位张先生，家就在沙坪坝，且相距该店不到五百米，但因平日里商务应酬极多，朋友遍布四方，好客的他干脆就常住于此，免得晚上带客人回去吵吵嚷嚷的，打扰家人。即使难得碰上一两天空闲，早已习惯于在此休憩的张先生也赶紧叫来家人同住。

到过天鹅之星商务酒店的人都知道，其之所以受到不同寻常的追捧，本质上是源于该酒店在消费上的高性价比和精细化服务。为契合与时俱进的商务需求，天鹅之星携手中国电信重庆分公司在山城酒店中率先引进了数码e房，观音桥店装备了整整一层楼，天星桥店配备了16间客房。住

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