—深圳市蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司总裁刘锦江先生专访

十年磨一剑，成立于2001年的蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司，以专业、人性的精神，求变、创新的态度，时尚、优雅的风格，个性、品位的内涵，精心打造了一款又一款精美绝伦、魅力十足的女装鞋靴，深受都市知性女人的喜爱。蜜丝罗妮品牌也因此连续多年荣获“深圳市民最喜爱的皮鞋品牌”。

蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司总裁刘锦江先生在接受记者的专访时表示：“蜜丝罗妮始终坚持打造时尚魅力，将欧洲最流行的时尚元素引入中国，以个性化、精品化、时尚化服务于我们尊贵的顾客，赢得了良好的品牌知名度和美誉度。我们希望将MARCHIORI打造成都市知性女子的最佳代言品牌。”

本刊：请简单介绍蜜丝罗妮鞋业的发展历程？取名MARCHIORI有何来历吗？MARCHIORI品牌象征什么？产品市场价格处于何种水平？

刘锦江（以下简称“刘”）：MARCHIORI（蜜丝罗妮）品牌创立于1996年，说起这个名字，还有一段故事呢。上世纪90年代初，我旅经意大利，有幸结识了一位才华横溢的意大利设计师，名叫Marchiori。与之交谈中，我被其对时尚的准确捕捉能力与独特个性的设计风格所感染。因此，提出采用MARCHIORI这个名字在中国创立一个女性时尚品牌。于是，这个源于意大利的MARCHIORI女鞋品牌在中国开始落地生根。为确保MARCHIORI的意大利基因，我们的设计团队始终坚持请意大利设计师担纲，将欧洲最流行的时尚元素引入中国，以个性化、精品化、时尚化服务于中国的知性女人。至2001年，随着品牌知名度的不断扩大，我们成立了蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司。公司成立至今刚好十年，MARCHIORI品牌店铺已超过150间，遍布中国的大江南北。MARCHIORI品牌已从当初的无人知晓的丑小鸭出落成如今令人瞩目的白天鹅。MARCHIORI鞋靴也已成为都市时尚女性的美足首选。

本刊：当初，将MARCHIORI品牌选择定位于中高档女鞋，是出于什么考虑？创造一个价格较高位的品牌无疑有着极大的风险，你是基于什么判断而做出这一重大决策的？

刘：十多年前，中国的品牌意识极为薄弱，无牌或冒牌产品充斥着市场，低价成为行业中各商家的主要竞争策略，在这个时期去培育一个定位较高的自主品牌，的确有着很大的难度与风险。但从国外品牌与市场发展经验可知，只有极具个性特质的品牌产品才能最终在市场上站稳脚跟，立足于市场的不败之地。而在当时，中国城市化进程正在不断加快，白领丽人数目也在快速增长，知性女子，成功女性正如雨后春笋之势，成为都市的新一道亮丽风景。她们追求品质生活，勇于以独特个性展现自我价值，无疑，个性而又时尚的鞋包产品必然成为她们不舍不弃的随身伴侣。正是基于这些判断，象征着个性、品位、时尚、优雅的蜜丝罗妮品牌得以诞生。事实证明，当初的决定是完全正确的。

本刊：那么蜜丝罗妮品牌产品的主要消费群体应该是年轻活力的都市女性了？

刘：对，但也不完全对。MARCHIORI消费群体主要是在25～45岁之间的都市女性，这个年龄段的女性是最爱美的、经济上独立的都市白领女性；是活跃并乐于分享的、最积极的时尚体验者与践行者；是受过良好教育、惯于独立思考、崇尚健康生活方式的知性女人；是关注时尚潮流、出入社交、商务场合的成功女士。

本刊：蜜丝罗妮产品设计的最大特点是什么？

刘：蜜丝罗妮产品设计无论从色彩、选料到细节都一丝不苟，在休闲感觉中演绎着贵气，将女人味与时髦感觉合二为一。以意大利设计师为首的设计团队，巧妙融入时尚元素，以独特的色彩搭配、精选优质的意大利特殊皮料，独具匠心设计的鞋款与每一年的流行趋势结合得非常紧密，流行元素成了蜜丝罗妮重要的特质，而这种流行又是以品位做前提的，更是结合了中国的女性的审美情趣与中国女子脚较为纤细的特点而量身打造出来的。

本刊：请谈谈MARCHIORI品牌鞋对原材料及鞋部件的选择标准，对加工厂与工艺有何特别要求吗？

刘：为了能让每一位购买蜜丝罗妮产品的顾客体会品牌带给她的个性、品位、时尚、优雅，蜜丝罗妮始终坚持使用最优质的原材料，最科学的生产流程以及最流行的工艺。因此，无论是原材料的采购、过程品质监控，加工厂本身的技术与生产能力的硬件方面，还是对我们产品设计理念的理解、工人操作熟练程度、生产管理等软件方面，蜜丝罗妮均有着极高的标准与要求。只有在高标准要求下，才能制造出符合我们精巧设计的优质产品。这也是对我们顾客负责的一个基础。要知道，顾客满意度永远是“蜜丝罗妮”的第一追求。

本刊：最近两年，行业内掀起了一股自创品牌风，但很多欲从OEM转型做品牌的企业却遇到不少困难，刘总对此有何看法与建议？

刘：鞋类生产与打造产品品牌是点与面的关系。品牌的建设需要完善的人员架构，广泛的渠道网络以及在更多领域的投入。市场调查，消费心理等等也都是品牌经营者所要关心的。品牌的诞生、发展、成熟是一个漫长的过程，好比十年树木，百年树人。而相对于经营品牌而言，纯粹生产企业的投入是看得见的，生产设备、物料库存等均是可见并可控的，只要生产出鞋来，再交给订单商即可回笼资金，投入与产出都是易于掌控的，效益呈现得较快。而做品牌不同，你可能投入了很大的资金在形象策划与宣传上，这是看不见的投资，何时产出无法在短时间内看得见。这样，一些习惯了资金即刻回笼的生产型企业就难以接受品牌经营这种长线投资，因此，并不是每一个生产企业都适宜转型做产品品牌。调整心态固然很重要，但我认为做自己擅长的与熟悉的会更得心应手，千万不要随波逐流。

本刊：顾客满意度如何体现？

刘：产品品质既是品牌的根本，更是品牌的灵魂。无品质则无品牌，拥有卓越的产品品质，不仅是企业实力的体现，更是其品牌核心竞争力的体现。MARCHIORI在始终坚持以品质优先的同时，承诺顾客三个able，即Fashionable style(时尚风格）、Comfortable fitting(舒适的穿着感受）、Reasonable price(合理的价格）。为此，我们从鞋款设计开始直至产品最终销售出去，整个过程都围绕着这三个able，同时在售后服务上，也同样延续着一切为客户着想的理念，以专业、人性的精神，服务于每一位顾客。与引同时，要求销售第一线的人员深入了解并及时反馈顾客需求，全方位掌握消费者心声，力求最大程度地满足时尚女性的穿着诉求。MARCHIORI连续多年荣获深圳市民最喜爱女鞋品牌就是一个最好的明证。

本刊：近半年来，物价不断上涨，人们对消费预期似乎信心不足，这一大环境是否对贵司的经营产生影响，蜜丝罗妮采取了何种应对措施，以增强客户对MARCHIORI鞋类的消费欲望？

刘：这既是挑战，更是机遇。蜜丝罗妮连续多年始终保持着健康、快速的增长。随着市场走向的转变，传统女鞋品牌从香港逐步向内陆的上海、北京转移。而我们恰恰相反。我们开始选择了走出去。2010年，我们与意大利AMD公司达成了战略合作，在意大利北部Padova市著名鞋产区成立了“蜜丝罗妮研发中心”，进一步强化“蜜丝罗妮，源自意大利的时尚魅力”概念，力图带给中国消费者更纯粹的意大利品质。给知性女子一个表达自己的品牌，展现势不可挡的魅力。

本刊：您打算将蜜丝罗妮打造成如何一个公司，MARCHIORI品牌是否将向其它时尚产品延伸，比如手袋，服装等？

答：蜜丝罗妮的产品现在已经涵盖女鞋及女包、配饰等。蜜丝罗妮人的唯一使命就是将MARCHIORI打造最具影响力的中国时尚品牌，成为都市知性女子的最佳代言。

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