（书接上文） 3天后，电话响起，对方非常客气，说：“你们的鞋子上面的铜扣掉了，现在没法穿。”因为是第一次，第一单居然出现这种问题，不过毕竟做过实体，这些处理起来也不是什么难题，当时就给出了几个解决方案。 第一、顾客给出图片，根据图片判断问题出现在哪里；第二、立即把当时库存的同款鞋子全部拿出来进行检查；第三、考虑到来回运费高昂，建议顾客在当地维修，我们报销一切维修费用，如果当地没有配件，我们可以把配件寄过去。顾客也非常通情达理，去专卖店、维修点都看了，还是不成，最后只能寄回来，为了争取主动，我们当时立即寄了一双过去，当时顾客的鞋子还没有寄回来，只是觉得这样的顾客如果留不住，那我们就关门的了。后来的检查也证明了确实是存在质量问题，20双鞋子里居然有6双都是这个问题，后来又专门给顾客打了电话进行解释。可能是由于我们的用心，加上当时市场上确实很好少。是正品，服务好，市场紧缺，这样第一次的淘宝之旅也算容易，接下来就可想而知单子是一个接一个，再到后来，由于卖场的改制，股东有变动，所以到了5月份基本就停下来，淘宝店暂时搁浅，我到了另外一家商场，继续做管理工作！就这样到了9月份，把孩子、老婆从家乡接到广东，因为她也是个闲不住的人，在家待着也闷，带孩子是辛苦的，可是开支太大，就又想起来了淘宝，不如把店从新开起来，可是一个人又要带孩子，又要招呼店铺，肯定忙不过来，怎么办？答案就是我也跳出来，和老婆一起做淘宝，注意已定，那就开工吧！装网线，拍照、做细节模板、选品牌、选款式，因为当时是和曾经一起合作过的朋友继续合作，所以货源非常充足，现在店里的鞋子还是从他那里拿的货，在当地来说，实体店他是最大的，做的多、无论品牌也好，款式也罢，都能满足要求。当时没有考虑太多的将来，先做起来做好吧！毕竟之前有做过，这一次在做起来就比较轻松了，手里面有木林森、富贵鸟、安嘉英、爵士这些男装品牌，女装有珂卡芙、卓诗尼、戈美琪、洛曼琪、大东、凯森，应该可以做的起来，当时是一面上货、一面销售，做的也是风风火火！(未完！待续)